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携手同行共享共赢-湖北五峰烟草：携手银企，挺乡村撑客户

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携手同行共享共赢

徐晖是浙江省象山县烟草***局（分公司）的一名雪茄培育专员。2016年，徐晖在走访中发现，不少零售店里的雪茄都处于滞销状态，零售店主对国产雪茄的文化、养护等知识都不了解，雪茄经营停滞不前。为此，徐晖开始了解雪茄。

他亲身体验摸索，翻阅相关书籍，上网查找资料……通过一系列努力，掌握了一定的雪茄专业知识，成了同事眼中的雪茄专家。2023年，受单位推荐，徐晖参加了中国侍茄师课程培训，获得了侍茄师资格认证。

近两年，年轻消费群体快速成长，消费者的偏好日益多元化、个性化，国产雪茄迎来新的发展机遇。象山县局（分公司）准确把握消费需求，成立了雪茄专项培育小组。作为组员之一，徐晖将更多的精力投入到雪茄终端建设和雪茄培育中。

如何发展雪茄市场？雪茄终端的选择至关重要。

雪茄专项培育小组通过线上数据分析、线下实地走访的方法甄别客户，努力把优质客户吸纳到雪茄终端建设中。

他们首先通过标签智能判别工具，选出“种子”客户，并进行数字化标签；其次，利用分类算法，进行偏差性筛选，确认“种子”客户；最后，通过算法模型计算出全地区的标签客户群。

经过分析研判，象山县局（分公司）很快确定了目标终端——春奇雪茄商行。作为一家专业雪茄吧，春奇雪茄商行配备了专业的雪茄养护房、恒温恒湿柜、陈列专区、***包厢。店主余琦还设置了专区来展示国产雪茄发展历史，摆放了雪茄文化宣传手册，陈列了雪茄剪、烟斗等雪茄配件，满足多元化消费需求。

专项培育小组还依托专业雪茄吧开展面向营销专员、零售客户的专题培训，邀请专业讲师进行雪茄知识讲授。通过视频、课件，讲师让大家全面、深入地感受到雪茄的文化底蕴，知晓正确使用工具养护雪茄的技巧，了解雪茄的特点，并传授雪茄推介技巧，不断夯实雪茄培育的人才队伍基础。

“找到了雪茄消费群体，就是找到了培育国产雪茄的突破口。”对于培育国产雪茄市场，象山县局（分公司）雪茄专项培育小组信心满满。下一步，他们准备建立“茄圈”成员数据库，构建生态链条，实现共享共赢。

我有茄宾与子偕行，国产雪茄烟高质量发展论坛暨雪茄品牌推介文化周活动

▲集体合影

2021年5月17日，陕西省局（公司）联合部分工业公司在西安启动国产雪茄烟高质量发展论坛暨雪茄品牌推介文化周活动。陕西省局（公司）***组书记、局长、总经理高兴智，四川中烟***组书记、总经理彭传新，山东中烟***组书记、总经理王建勇，云南中烟***组成员、副总经理武怡，四川中烟***组成员、副总经理崔建华，山东中烟***组成员、副总经理王现君，湖北中烟***组成员、副总经理聂广军，安徽中烟***组成员、副总经理王茂林，陕西省局（公司）***组成员吉应城、梁培荣、赵启斌、董旭红出席活动。部分零售户、消费者代表，工业公司相关部门和单位负责人，陕西省和西安市局（公司）机关干部职工，陕西省各市级局（公司）主要负责人、分管领导和营销部门负责人参加有关活动。

此次活动为期一周，以“我有茄宾与子偕行”为主题，围绕贯彻落实国家局《国产雪茄烟发展规划》和提高国产雪茄烟影响力、竞争力开展交流研讨，展示国产雪茄烟品牌形象，促进国产雪茄烟在陕西市场高质量发展。

▲研讨会现场

17日上午，高兴智主持召开国产雪茄烟营销工作研讨会。会上，董旭红代表陕西省局（公司）介绍了陕西省国产雪茄烟营销规划及思路措施。西安市局（公司）张爱峰介绍了《西安市公司国产中高端雪茄营销服务管理机制（讨论稿）》。崔建华、王现君、聂广军、王茂林分别代表四川、山东、湖北、安徽中烟工业公司发言，介绍了国产雪茄烟的企业情况和生产***情况，围绕国产雪茄终端体系建设、多元化品牌推广、雪茄特色营销模式构建、中式雪茄标志性文化品牌打造、国产中高档雪茄营销服务管理机制等内容提出了意见和建议。渭南、榆林、汉中市局（公司）主要负责人作交流发言，汇报了雪茄烟营销的思路和措施。随后，王建勇讲话，强调国产雪茄烟要坚持高质量发展，实现高水平定位；坚持供给侧改革，全面满足消费需求；坚持***专营，维护好国家利益和消费者利益；坚持共同发展，实现工商零消合作共赢。最后，高兴智作了总结讲话。他强调，通过研讨，与会人员加深了对雪茄烟的了解，坚定了发展信心，开阔了工作思路，完善了合作机制。下一步，建议进一步畅通雪茄烟产供销渠道，加强全方位合作；进一步丰富雪茄烟品规，加快形成更加合理的品类结构；进一步理顺雪茄烟营销机制，全力实现销量翻番目标；进一步加强工商协同，实现更高水平、更广领域、更深层次合作。陕西烟草商业系统各试点单位要尽快完善机制并投入运行，其他市级局（公司）抓紧准备，各部门全力以赴配合，推动本次会议精神落实落地。

▲参观雪茄****

17日下午，举办国产雪茄烟高质量发展论坛。高兴智代表主办方致辞，感谢工业公司对活动的大力支持和迅速响应，对参会代表表示热烈欢迎，并以五个“我有茄宾、与子偕行”表达了合作愿景。他指出，贯彻落实国家局《国产雪茄发展规划》，确保陕西雪茄市场持续健康发展，是陕西烟草商业义不容辞的责任。全省系统将秉承合作共赢、开放规范的理念，与雪茄上下游的工业企业、零售户、消费者携手同行，努力开创国产雪茄烟营销的“陕西模式”。全省雪茄经营者要严格落实各项法律法规，做到“领证办照、正规进货、合法经营、阳光赚钱”。建议雪茄客更多青睐中式雪茄。祝福大家都能享受到高品质的生活。彭传新代表与会的工业公司讲话，他强调，在“十四五”开局之年，陕西省局（公司）组织此次活动，为国产雪茄烟品牌快速发展提供了平台、注入了强大动能。坚信在各方携手努力下，一定能够共享机遇、共谋发展、共赢未来。建议抢抓国产雪茄高质量发展新机遇，发挥优势，创新工作举措，全力推动雪茄产业高质量发展；坚持以提高国产雪茄品质、扩大国产雪茄品牌影响力、推动国内雪茄市场做大做强为主攻方向，加大创新工作力度，打造具有国际竞争优势的国产雪茄品牌；坚持以西安市场为核心样板市场，加强终端建设、消费引导、品牌培育，建立起适应市场需要的特色营销模式，打造雪茄文化传播体系，有效满足陕西市场雪茄消费需求。随后，与会工商企业代表一同按下启动球，宣布雪茄烟高质量发展论坛暨品牌推介文化周活动启动。

▲启动仪式

此次论坛分为“携手征程、阅见川鄂、彩云之南、茄话皖鲁”四大主题，呈现出工商联动、跨界融合的特色。期间开展了“长城、泰山、黄鹤楼、王冠”雪茄烟品牌推介宣讲，3名雪茄零售终端及消费者代表分享了经营和消费体会，参会工业公司以丰富多彩的形式进行了企业和品牌形象展示。

5月18日至21日，湖北、安徽、山东、四川中烟工业公司还将分别推出“雪茄主题日”活动，开展各自国产雪茄烟品牌文化宣讲、质量品鉴、趣味比赛等系列活动。

云南曲靖麒麟区烟草携手河南中烟协同开展卷烟零售客户培训

为深化“让客户更满意我们在行动”主题实践活动，全面强化工商协同营销机制,进一步搭建和完善客我共赢的发展平台。2023年10月18日起，云南省曲靖市麒麟区烟草分公司协同携手河南中烟云南区域市场部组织开展8场次400余人次卷烟零售客户系列专题培训。

培训中，河南中烟销售代表介绍了河南中烟企业发展历程、文化背景。河南中烟助销团队重点介绍了“黄金叶”系列品牌卖点和品牌文化，让零售客户和消费者从闻、视、品、嗅、触等，全方位感受了“黄金叶”品牌之美。麒麟分公司区域市场部营销人员从一体化平台上线注意事项以及做好卷烟陈列与明码标价以及实现信息共享与价格统一等方面进行了倡议。同时，“工商零消”四方就“黄金叶”系列品牌的品牌表现，市场动销、营销方式等方面展开了交流与探讨，活动现场气氛热烈，交流互动积极，达到了预期的效果。

此次活动是麒麟分公司、河南中烟云南区域市场部、零售户以及消费者之间的深度协同营销互动，开启了一次营销模式的探索，用新思想、新方法和新举措，为“黄金叶”系列品牌培育探索出一条新途径，参与者纷纷表示愿将品牌广为流传，实现口口相传的影响效应，也为下一步在麒麟区域市场加快品牌培育和发展奠定了坚实基础。下阶段，麒麟分公司将不断优化“让客户更满意，我们在行动”活动内容，持续继续推进各项品牌培育活动，着力提升零售户的经营能力与盈利水平。

高伟：结对抱团共赢未来

高伟（右）与同行交流卷烟经营心得。张政摄

高伟是一名退役武警战士，在部队加入了*****，2014年退役后回到了老家安徽蒙城开了一家小超市。

一开始，高伟对店铺经营一无所知，加上周围还有几家相同的卷烟零售店铺，给他带来不少的竞争压力。就在他陷入迷茫之际，蒙城县烟草***局（营销部）客户经理关注到了这个肯上进、能吃苦、配合度高的卷烟零售客户。在客户经理的耐心指导和自我的不懈努力下，高伟创新营销方法，转变经营思路，店铺经营实力迅速提升，如今已成为鲲鹏路街区实力最强的店铺，并引领带动了一批终端示范店。

“感谢烟草公司的大力支持和帮助，不仅让我在卷烟销售上有新方法，还让我在全店铺所有商品的经营上有了新思路新举措。”高伟感激地说。

回顾这几年的经营经历时，高伟感慨道：“这几年我收获了不少东西，也总结出了一些经验。做生意就是要互帮互助共同富裕才能把生意做好。”身为***员的高伟第一个动起来，以自己的店铺为场所，成立了鲲鹏路***员小组之家，实行了“1 1 N”结队帮扶工作法，打造1个“***员之家”活动驿站，带动身边N个经营薄弱的零售客户共同发展，通过组织各项活动和观摩，经验分享、互通有无，在提升盈利水平的同时，也避免了恶性竞争。

在卷烟经营上，高伟不断总结小技巧。“作为零售户，开口营销是必须的，不能只等着消费者要买什么，而是主动向消费者推介，为消费者做消费指引。”高伟说。凭借自己的努力，他的店铺得到越来越多人的关注，慕名前来消费的顾客也越来越多，甚至还有外地的“粉丝”来店里交流学习。

“做生意不能单打独斗，要抱团互助，共创共享才能赢得未来。”高伟如是说。

湖北五峰烟草：携手银企，挺乡村撑客户

为进一步贯彻落实新金融服务乡村振兴战略，解决农村零售户融资难、担保难等问题，湖北五峰土家族自治县烟草***局（营销部）携手中国银行、中国建设银行等银企合作，为急需资金周转的零售户提供“烟商E贷”“惠商云贷”等一系列“烟草贷”服务，用“真金白银”挺乡村、撑客户。

（为零售客户讲解服务政策）

对症下药，“烟草贷”进店“喜闻更乐建”

“以前春节期间几轮访销，我店里进货的资金也经常周转不开，“惠商银贷”帮我解决了这个难题！既安全又有保障。”魏阿姨兴奋的和其他零售客户分享着自己解决资金流转问题的经验。

近年来，五峰县局（营销部）践行责任担当，助力乡村振兴，携手中国建设银行按照“条块结合、以块为主、分工协作、各司其职”的方式，为零售客户送去政策“及时雨”。在与客户共同参与小组活动时，客户经理也会向客户宣传当前热门的政策信息。中国建设银行针对旺季烟草行业流动资金需求量大的特点,将***资金及时发放给有需求的商户，为本地超市、便利店、批发部等实体商户资金周转提供纾难解困的快速渠道，解决了烟草经销商进货“短、频、快”的资金需求，卷烟零售客户的获得感和满意度也随之攀升。客户经理和银行工作人员还组建了专属服务团队，坚持“客户在哪里、金融服务就延伸到哪里”的理念，持续深入乡镇农村地区，以优质金融服务激活农村消费市场潜力。

（协助客户开通银企服务功能）

烟商E贷，创新金融服务“中看又中用”

“中国银行***就是快，不到一天时间，就办理好了所有贷款手续，有了这笔资金，今年元春期间的访销资金问题总算是解决了。”冯大哥是仁和坪镇业产坪村的零售客户，本着为周边乡亲提供更全更优质服务的原则，冯大哥店里一直想做到应有尽有，在得到中国银行烟草贷，解决了资金问题这个老大难之后，难言内心的喜悦畅谈着。

“烟商E贷”是中国银行专为烟草零售户量身打造的线上贷款产品，实现了烟草零售户资金需求的全方位覆盖。只要一部手机，用户即可完成在线申请、在线取款、在线还款等操作，极大地提高了贷款服务的便捷性。这一创新的金融产品不仅为广大烟草零售户提供了强大的资金来源，更在很大程度上降低了烟草零售户的融资成本，为卷烟零售户的资金链保驾护航，真正实现“银行、烟草、客户”三方共赢、利益共享。