江西南昌市烟草公司多举措推进诚信小组建设高质量发展-江西南丰县烟草***局持续加强零售终端建设

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江西南昌市烟草公司多举措推进诚信小组建设高质量发展

为了进一步提升渠道掌控力，推进客户盈利工程，江西省南昌市公司多举措推进诚信互助小组建设。

一是构建南昌“小澄”特色小组文化。以小组为单位建立“小澄”小组之家，在小组之家中开展会议，展示小组公约、章程、活动资料、成员风采及小组档案。截至日前共建立小组之家928个，覆盖全市92%的小组。

二是开展各项小组主题活动。引导零售户以小组为单位开展品牌培育、公益、***建等主题活动，提升小组盈利能力、社会价值和社会影响力。全年小组自发开展公益、***建活动1062次，开展小组品牌培育活动623次。

三是加强规范经营监管。通过协助小组开展交叉检查，查找小组违法违规经营线索和低价信息，建立互相监督的规范经营监管体系。全年共提供有效违规线索和低价信息8005条。

四是加强内训师资建设。在诚信互助小组中发展优秀零售户成为内训师，通过经验分享、言传身教等方式开展培训，提升零售户综合素养。全年共开展客户培训1160场。

五是开展小组综合能力评定。通过小组基础档案建设、终端建设和小组帮扶等多个维度，对全市诚信互助小组全年工作进行全方位综合比评，最终评选出年度星级小组61个。

日前，江西瑞昌市烟草分公司以三举措紧抓客户经营能力的提升，全面提升现代终端建设水平。

一是加强客户培训，开展客户经营辅导活动，专门布置终端培训室，对现代终端客户进行分批次培训，加强业务指导，引导终端客户会用、用好终端设备，实现终端客户培训全覆盖。

二是做好终端维护，充分调动“幸福家”小组终端专员的积极性，持续发挥好小组维护日常现代终端的作用，利用走访做好小组管理工作，为终端专员做好终端日常维护提供指导，做到终端问题“不过夜”。

三是帮助终端提升，通过“幸福家”小组群展示终端亮点，在小组中树立标杆，引导其他终端客户向优质终端看齐靠拢，自觉提升客户经营意识和能力。

近期，江西省抚州市南丰县烟草***局多举措加强零售终端建设，提升终端形象。

一是持续开展“五亮”活动。要求客户经理每月轮换参加诚信互助小组月例会并协助小组主任进行周检查，提升诚信互助小组建设的广度与深度，运用积分管理办法对零售户的“五亮”情况进行积分评定，激发零售户的参与热情。

二是发放统一公示牌。专销两员配合将公示牌发放给城区和乡镇主街道零售户，并结合店内布局将其钉在醒目显著位置，有力提升了店面形象。

三是逐步推进现代终端安装。要求客户经理熟练掌握云pos安装及使用，积极向有条件安装云pos的零售户宣传并引导安装，让零售户对自己的库存、销量、毛利率等数据了然于心，进一步提升零售户现代经营理念。

为加强卷烟零售户信用体系建设，进一步规范卷烟市场秩序，近日，江西省庐山市分公司通过座谈会、直播、小组会等多种形式组织“幸福家”诚信自律互助小组成员开展卷烟零售户信用体系培训。

会上，庐山市局主要负责人向与会客户详细介绍了零售客户信用体系建设重点内容，随后，分管领导结合PPT从信用体系框架、机制、运行时间、评价指标、评分标准等方面向客户进行了具体讲解，使得零售客户对信用体系管理有了进一步认识。

针对信用体系建设，后期还将通过直播和小组会的方式持续向卷烟零售户加强宣贯。

日前，根据江西省南昌市系统终端分级方案及背柜陈列方案要求，江西省南昌市公司分三步对零售客户营商环境进行升级改造。

广泛宣传，积极引导。深入开展对新分级方案的学习，并开展对营销工作人员的培训。面向零售客户进行全面细致的宣传引导，着重介绍新终端分级方案的内容及新陈列方案标准，尤其是使用推烟器在优化营商环境和提高经营效率上的优势。

以点带面，逐步推广。通过分享改造成功的典型案例，让已完成改造的零售客户现身说法，利用诚信互助小组这一有利推广平台分批组织零售客户前往参观，实地感受新陈列方案对店面形象的巨大改善，推进改造速度。

严格标准，层层把关。要求营销人员在对每个零售客户进行终端分级的过程中，本着对客户负责的态度严格执行方案标准，同时在上报环节层层把关，杜绝不符合分级标准的情况出现。