以评书形式讲述消费者买到假烟要怎么办
买到假烟怎么办？一条视频给您说明白了！
市面常见的三种『假烟』你一定要学会分辨！
你有没有遇到过这样的事情
奥利奥变成粤利粤
康师傅变成康帅傅
脉动变成咏动
和天下变成和天楼
……
假冒产品时常出没在我们的生活中，当然，大家每天抽的烟中也有很多是假烟。今天腔腔带大家系统看一下市面上常见的假烟有哪些类型？如何避免买到假烟？买到假烟怎么维权呢？
01
三种 常见假烟
自创牌号的假冒卷烟
第一种是自创牌号的假冒卷烟，有两种假冒形式。一是不法烟贩利用卷烟工业企业生产过的卷烟牌号，生产制作一些奇异规格的卷烟。这些商贩利用消费者的猎奇心理来销售这些新奇规格的假冒卷烟。比如玉溪（软）只有常规84mm这一种规格，如果出现100mm细支的玉溪则是奇异规格的假烟。
二是自创商标，既有全新创立的商标也有已有牌号进行混合的商标。比如「和天楼」就是一个假冒案例，它是将和天下和黄鹤楼两个商标合在一起，很容易让消费者误解成是和天下和黄鹤楼推出的一个新品牌。
境外生产仿冒国内知名品牌的***卷烟
第二种是境外生产的仿冒国内知名品牌的***卷烟，即国外生产商仿制国内畅销卷烟产品，通过***获取利润。
这些***烟一般会将本国家的通用语言印制在烟盒上，还有一些境外企业会在国内商标基础上加一个小小的汉字「新」，比如「新南京」，这些都是假烟。大家购买时一定要仔细看清。
假冒工业企业注册商标的卷烟
第三种则是假冒工业企业注册商标的卷烟，仿冒程度高，但也不是没有辨别技巧。
比如最常见的中华烟，在条盒上有一个白色长方形防伪监测点，用手指刮擦，白色会随着温度升高变为蓝色，待温度降低后又会变为白色，这是真烟。而假中华此处防伪刮擦要么不变色，要么刮完一直是蓝色。
再比如经常购买的玉溪（软），条盒上也有花样标识，通过变化不同角度观看标识，可以看到龙、马、红塔汉字这三个图案，假「玉溪」则是三种图案叠加在一起。另外，真烟烟包上的二维码有凸起浮雕质感，如果摸起来十分平整，那就是印刷的假烟。
除了防伪，还可以观察条包上的图案。比如牡丹（软）条包上的牡丹花瓣是由外向内从白色渐变为粉色，假烟则没有渐变。
02
如何避免购买到假烟?
产品价格极低，以甩卖促销的名义销售不要相信。卷烟销售严格按照零售终端指导价进行销售，凡是低于这个价格的卷烟都有问题。尤其是在多条购买时很容易混入假烟。
新奇没见过的烟不要轻易去尝试，要查看卖烟者是否有固定的经营场所，并持有「烟草***零售许可证」。卷烟零售户所持许可证是和卷烟产品激光喷码一致的，一户***，仔细核对方可购买。
尽量避免在流动摊点购买卷烟。要仔细观察商家的取货位置，如果商家需要到店外或者隐秘位置拿取商品，则很可能存在问题。购买后要积极向商家索要销售发票。
03
买到假烟如何投诉?
如果消费者对于买到的卷烟存在异议，可以将烟带到烟草质量监督监测站进行免费查验，如果是假烟，可以拨打12313电话进行投诉举报。
12313是全国统一的烟草行业专用的投诉、咨询电话，是国家烟草***局受理全国烟草***品市场监管举报的专用号码。
怎么样，你学会了吗？
买到假烟如何维权？
每年的3月15日，对于广大消费者而言，都是一个重要的日子。这一天，媒体会集中曝光各种假冒伪劣产品，揭示市场上存在的各种侵害消费者权益的行为。其中，烟草行业也不例外。尽管烟草行业一直以来都通过各种形式对卷烟市场进行严格的监管和管控，但假烟问题依然存在，给广大烟民带来了不小的困扰。那么，作为烟民，如果买到了假烟，该如何应对？又该如何维权呢？
近年来，随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，卷烟作为一种日常消费品，在市场上的需求量不断增大。然而，这也为不法分子提供了可乘之机。他们利用消费者对烟草产品的认知不足，以次充好，制售假烟，严重侵害了消费者的权益。
面对假烟问题，烟草行业各单位积极采取措施，加强市场监管。他们开展各项打假打私整治工作的同时，还采取多种形式强化宣传，广泛宣传烟草***法律法规，引导零售户合法经营、守法经营，引导消费者加强对假烟的认识和鉴别。这些举措在一定程度上遏制了假烟的流通，维护了市场秩序。
然而，尽管监管力度不断加大，但假烟问题依然存在。这主要是因为制售假烟的不法分子手段隐蔽、灵活多变，给监管工作带来了很大的难度。此外，部分消费者对烟草产品的认知不足，缺乏辨别真假烟的能力，也容易成为假烟的受害者。
因此，作为烟民，我们需要提高警惕，增强自我保护意识。在购买卷烟时，要选择正规渠道，避免购买来源不明的卷烟。同时，我们也要掌握一些辨别真假烟的基本方法，比如观察卷烟的包装、印刷、封口等细节，以及通过闻香、试吸等方式判断卷烟的质量。
如果不幸买到了假烟，应该如何维权呢？可以采取以下措施：
1. 保留好购物凭证，如发票、收据等。这些凭证将是后续维权的重要依据。
2. 在购买卷烟时，尽量选择正规渠道，避免购买来源不明的产品。如果发现了假烟线索，应及时向相关部门举报。
3. 如果购买了假烟，可以先与商家协商解决，要求退换货或赔偿。如果商家不予理睬或拒绝赔偿，可以向烟草***局投诉或拨打12315消费者权益保护电话进行投诉举报。在投诉时，要提供详细的购买信息、假烟的样品和购物凭证等证据。
4. 通过法律途径维护自己的权益。如果经过鉴定确认是假烟，可以要求商家赔偿损失，包括购买卷烟的费用、因假烟造成的身体损害等。如果商家拒绝赔偿或赔偿不足，还可以向法院提起诉讼。
5. 增强自我保护意识，提高辨别真假烟的能力。通过掌握一些基本的烟草知识，可以更好地保护自己不受制售假烟的不法分子的侵害。
6. 积极参与社会监督、 举报违法行为，共同维护一个公平、健康的烟草市场环境。可以关注烟草***局的监管信息，了解市场动态和政策变化；同时也可以积极向相关部门举报发现的假烟线索。
总之，消费者在面对假烟问题时应该保持冷静并采取积极的行动来维护自己的权益。通过加强自我保护和参与社会监督等方式可以有效地减少假烟带来的危害并促进市场的健康发展。只有这样，我们才能享受到安全、优质的烟草产品，保障自身的健康和权益。
在未来的日子里，我们期待烟草行业各单位能够继续加大监管力度，创新监管手段，提高监管效率；同时，我们也期待广大消费者能够增强维权意识，积极参与监督，共同营造一个诚信、公平、健康的烟草消费环境。让我们携手努力，为打击假烟、维护消费者权益和市场秩序贡献自己的力量。
买到假烟问题之法在身边
商家销售假烟属于违反《烟草***法实施条例》第二十五条 任何单位或者个人不得销售非法生产的烟草制品。主体要件方面表现为一般主体即销售假烟的商户，客体上侵犯的是国家对烟草***品的经营管理制度。
消费者可直接向当地***机关举报相关线索、向市场监督管理部门投诉或者拨打“12313”举报电话向烟草***局举报假烟线索，烟草***局直接受理或受移转相关情况将派出烟草***稽查人员前往核实，并根据《烟草***法实施条例》第三十一条 假冒商标烟草制品的鉴别检测工作，由国务院产品质量监督管理部门和省、自治区、直辖市人民政府产品质量监督管理部门指定的检测站进行。在二十日之内交由相应的烟草质量检测站检验真伪。
根据行业内相关实施办法对举报属实的有效信息提供者予以兑付举报奖励，针对销售假烟的商家，根据《烟草***法》第三十三条 第一款 生产、销售没有注册商标的卷烟、雪茄烟、有包装的烟丝的，由工商行政管理部门责令停止生产、销售，并处罚款。
《烟草***法实施条例》第三十条 有关部门依法查获的假冒商标烟草制品，应当交由烟草***行政主管部门按照国家有关规定公开销毁，禁止以任何方式销售。
第五十八条 违反本条例第二十五条、第三十八条第一款规定销售非法生产的烟草***品的，由烟草***行政主管部门责令停止销售，没收违法所得，处以违法销售总额20%以上50%以下的罚款，并将非法销售的烟草***品公开销毁。烟草***局根据违法程度涉案金额大小对销售假冒伪劣卷烟经营者采取相应行政处罚，并对涉案假烟依法予以公开销毁处理。
温馨提示：消费者如感觉买到假烟须保留购买相关卷烟的购物发票小票或电子支付凭证截图作为证据，在假烟上做好记号并封存提交等待处理结果。
消费者买到假烟维权困境：耗时耗力且赔偿有限
在每年的315消费者权益保护日，公众对于商品质量与消费者保护的关注度达到***。然而，当谈到烟草市场，假烟的问题依旧困扰着众多烟民。假烟不仅侵犯了消费者的合法权益，更是对消费者的健康造成了潜在的威胁。然而，尽管维权之路困难重重，但消费者仍应坚持维护自己的权益，不让不法分子逍遥法外。
现实中，很多消费者在购买到假烟后，由于维权过程耗时耗力，且最终可能获得的赔偿金额不高，权衡利弊后选择了放弃投诉或维权。这种无奈的选择背后，反映出当前消费者维权机制存在的不足和消费者对维权成本的担忧。
维权过程的确复杂繁琐。消费者需要收集证据、联系相关部门、填写投诉表格，甚至可能需要出庭作证。这一系列流程对于普通消费者来说，不仅时间成本高昂，还可能涉及专业知识的缺乏，导致维权难度加大。
即使维权成功，消费者可能获得的赔偿金额也往往有限。这主要是因为假烟的售价相对较低，而维权过程中产生的各种费用，如鉴定费、律师费等，可能会占据赔偿金额的大部分。因此，即使维权成功，消费者也可能觉得得不偿失。
然而，面对这样的困境，消费者不应轻易放弃维权。首先，维权不仅仅是为了获得经济赔偿，更是为了维护自己的合法权益和尊严。其次，每一次成功的维权都会对那些制售假烟的不法分子形成震慑，有助于净化市场环境。
为了改善消费者的维权环境，相关部门也应积极作为。一方面，可以简化维权流程，降低维权成本，让消费者更容易参与到维权行动中来。另一方面，可以加大对制售假烟行为的打击力度，提高违法成本，让不法分子付出应有的代价。
此外，消费者自身也应提高警惕，增强辨别真假烟的能力。在购买卷烟时，应选择正规渠道，避免购买来源不明的产品。同时，消费者还应积极参与社会监督，举报发现的假烟线索，共同维护一个公平、健康的烟草市场环境。
综上所述，虽然消费者在买到假烟后维权确实面临诸多困难，但这并不意味着我们应该放弃维权。相反，我们应该积极寻求解决方案，改善维权环境，让每一个消费者都能勇敢地维护自己的权益。只有这样，我们才能共同构建一个诚信、公平、健康的烟草消费环境。
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