李奕苇：二十年如一日的坚守-普文康：为了二十二年的坚守

李奕苇：二十年如一日的坚守

爱心的世界最美，纯洁的心灵最真，无私的奉献最醇。

她不是公益机构的员工，却干上了公益机构的理事，做起了公益机构的“爱心姐姐”；她不是老板，却做上了老板的事，当起了零售客户的“操心婆婆”。她泼辣却没有心机，能干却没有城府，坦荡，热心，真挚，深沉，深受零售客户的欢迎。她就是二十年如一日战斗在营销一线的新邵县烟草***局（分公司）客户经理李奕苇。

二十年如一日，做公益事业的热心人

2022年，李奕苇（右1）荣获新邵县“最具爱心捐赠个人之星”

李奕苇一直对公益慈善活动非常感兴趣。从步入社会的那天起，她就开始参加公益活动，尤其对帮助残疾人和儿童格外上心。后来，她干脆直接加入了新邵大同公益组织，并当选该公益组织的理事，主要负责救助帮扶那些因自然灾害失去亲人的孤儿。2022年，她多次参与爱心捐助，被新邵县授予“最具爱心捐赠个人之星”荣誉称号。近些年来，她几乎每年都会参加一些帮扶、募捐等活动，且每逢活动必捐款。为此，她两度出任爱心大使，先后为困难儿童筹集爱心资金数万元，被人称为“爱心姐姐”。然而，作为爰心姐姐的爱心及她的坚守，并非来自一时的善念，更不是简单的做公益，而是来自一个客户经理对她的卷烟零售客户深深的同情和无限的爱。二十年前的一天，一个卷烟零售户家中因事故引发了一场火灾。李奕苇闻讯，以最快的速度第一时间赶到火灾现场参加灭火。但是，火虽然扑灭了，零售户的小女儿，却已经不能复生。李奕苇含着眼泪，一面动用自己的人脉关系帮助受灾客户尽快处理有关后续事宜，一面自发组织公司员工和其他卷烟零售客户开展爱心捐献活动，帮助受灾客户渡过了难关。从此以后，李奕苇把满腔热血和一颗爱心无条件地给了组织，给了岗位，给了客户，也给了自己钟情的公益事业。

二十年如一日，做快乐工作的有心人

李奕苇在单位里以作风泼辣、勤恳务实和办事认真著称，人称“真儿姐”。她不是部门领导，却爱管部门的“闲事”。她常跟部门领导“顶嘴”，又常为部门分忧，帮助部门负责人出谋划策，凡是她能做得到做得好的事，从不叫部门负责人操心。作为单位的70后，她经常以她的经历优势、经验优势和人脉优势，不遗余力地向后来者传授工作心得和经验体会，并主动请缨以师带徒、以老带新。她以70后大师姐身份，先后带出80年代、90年代、00年代多批后来者“出道”，有的已经成了单位的骨干和她的领导。为了给青年员工做榜样，她还带头参加了全市系统“我劳动、我快乐“主题劳动竞赛活动，并获得一等奖。有人说她是一个真正以劳动为荣、以工作为乐的有心人。一年冬月的一天，大雪纷纷，她到达大河滩手工采集订单。这个地方离公司较远，班车次数少，来回需要8个小时，加上天寒地冻，时间特别紧张。这天，她只吃了一碗方便面，却整整工作了15个小时，最终圆满完成了工作任务。

2023年，李奕苇（右1）协助管服所创建“五美街”

二十年如一日，做零售客户的贴心人

有人开玩笑说，李奕苇是一块抹布随身带，不擦不抹不自在。也许是习惯使然，责任使然，她每到一家零售店，不管是不是她负责的客户，她都会不自觉地帮其打扫卫生，做好商品陈列，指导零售户学习经营技巧。她不但能把每个客戶的情况熟记于心，而且能将客户情况与行业政策融会贯通，强化客户的应知应会。因此，她所管辖的客户评档等政策知晓率高达100%。

近几年来，新邵县烟草***局（分公司）在持续推进现代化企业建设的同时，加大了新营销模式、新营销理念的推广应用。作为一个年过半百的客户经理，李奕苇紧跟时代需要，坚持以学增智，以学提能，始终带着对本职工作和对客户的爱，创新思维方式和工作方式，“急客户所急、想客户所想、解客户所忧”，时时处处为客户着想，设身处地帮助客户解难题、办实事，为客户操碎了心。2020年，她领衔参加了示范街建设活动。活动中，她发现一个零售户患有脑瘀血，大脑和四肢无法协调；还有一个零售户患骨癌，家中仅留一位老人家守店。李奕苇二话没说，不顾身上的病痛，把两个零售店的店面整理、商品陈列乃至清洁卫生等工作，全部包了。甚至连客户家里的卫生都被她打扫得干干净净，整理得妥妥当当。两个客户都发自内心地感谢她，逢人便说，“李经理是好人啊，不是亲人，胜似亲人，比亲人还亲。”李奕苇就是这样用了15天的时间，把管辖的所有零售店一家一家地进行对标整理和靓化，硬是在她手中打造出了一条“邵阳最美示范街”。

甘愿平凡即伟大，勇于坚守尽芳华。李奕苇就是用自己诚挚的爱心和二十年如一日的坚守，书写了一个客户经理的独特经历和客我一体、客我共赢的佳话，用平凡写出了不凡。

普文康：为了二十二年的坚守

早上六点，天刚蒙蒙亮，云南省红河哈尼族彝族自治州元阳县嘎娘乡邮递员普文康匆匆吃完早饭，将要投递的信件、报刊分类装到绿色斜挎包里，认真核对后，骑上摩托车开始了一天的投递行程。

2001年，17岁的普文康背上邮包成为一名大山里的邮递员，服务覆盖7个村委会，43个自然村。早些年，大部分村都没有修路通车，道路基本是泥巴路，弯弯曲曲，常常是“晴天一身灰，雨天一身泥”。路程最远的村委会，普文康得背着数十斤重的邮包步行一个多小时才能到达。而这一干，就是22年。

普文康补充杂货店的货品。黄雪娜摄

每年***月，带着希望的高考录取通知书从全国各地寄来，这也是普文康最忙的季节。每当普文康收到录取通知书，都会格外谨慎，即便刮风下雨，再晚都会立马骑车送到考生手里。“每年这个时候大人和孩子都等得很着急，经常打电话来问，看到他们签收时的喜悦，多跑一趟也不累。”普文康笑着说。

多年来，面对妻儿，普文康心里总有许多愧疚，自己工作经常加班加点，陪伴家人的时间少之又少。曾经为了能让普文康更好地工作，善解人意的妻子放弃工作留在家里照顾，这些年家里家外被妻子照顾得井井有条，普文康从未操过半点心。可孩子渐渐长大，家里用钱的地方越来越多，仅靠普文康的工资难以支撑。夫妻俩一琢磨，决定开一家杂货店贴补家用。

2021年，普文康和妻子在嘎娘乡租了一间铺面经营杂货，但前期由于缺乏店铺管理经验，店里生意不温不火，对此，元阳县烟草***局的片区客户经理多次上门指导，从商品陈列、店面形象、商品库存等方面传授经营技巧，帮助他提升盈利水平。小店渐渐地走向正轨，妻子守店，普文康穿梭于大街小巷投递。

嘎娘乡所有有关邮政的业务都是由普文康一人独自完成，这二十多年来他早已和村里的乡亲也都变成了老熟人，大家都非常信任他，谁家有需要帮忙的事，只要说句话，无论工作多忙，他都会帮一把。

随着互联网和智能手机的普及，这些年的信件越来越少，但每次投递，不论有没有信件，普文康依然坚持到其负责的每个村委会跑一趟，看看乡亲们有没有需要捎带的东西。“虽然信件少了，但只要大家还需要我，我一定会在岗位上坚守。”普文康说道。

务实为先 坚守致远

在国有企业中，总能见到一面面迎风飘扬的旗帜，他们用自己的高超技艺和敬业精神，生动诠释着“顶梁柱”的内涵；他们用自己的坚守和契而不舍的精神，默默地影响和带动着身边的人；他们用“功成不必在我”的精神境界和勇于担当，为企业发展作出无私奉献。云南中烟红塔集团大理卷烟厂就有一群可爱的人!

李智斌，卷包车间卷接设备机械修理工，刚参加工作时，凭借自己的扎实勤奋、刻苦钻研的拼劲，李智斌很快便适应了卷接设备的维修工作，30年如一日的坚守与付出，使其排除设备故障得心应手，也造就了如今精湛的维修技艺。每当卷接设备出现“疑难杂症”时，车间师傅总会第一个想到他，高超的维修技艺、务实的工作作风，让同事们都对其赞不绝口。

近年来，随着大理卷烟厂卷烟产品结构的调整和设备技术改造工作的增加，对修理人员提出了更高的工作要求，李智斌凭借其对设备维修的高度热爱和惊人的学习能力，在设备维修、改造、搬迁、调试工作中都游刃有余，担当重任。

李志红，卷包车间包装设备机械修理工，30多年扎根一线，李志红只专注于一件事:包装设备的机械维修。30多年的努力和付出，凭着对设备维修的热爱与钻研，一步步成长为集“云南中烟技术能手”“红塔集团特级维修师”等荣誉称号于一身的烟草行业设备修理队伍中的佼佼者。对于从事修理工作的人员而言，这是对其维修技能给予的最大肯定。高兴之余，李志红感受更多的是肩负的责任和使命。他说:“维修师也好，能手也罢，荣誉只代表过去，员工为企业创造价值，还是要体现在平时设备维修工作中，体现在为企业解决实际问题上，作为一名修理人员，再高的荣誉也比不上修好设备故障时车间师傅的一个微笑、一个大拇指的肯定来的实在。唯有更加努力，才能在平凡的岗位上为企业做出更大的贡献。”

赵晓彬，卷包车间包装设备操作工，自2014年硬包高速包装机ZB48投入生产以来，便一直担任主操工作。爱岗敬业、勤奋务实的品质让其很快啃下了ZB48这块硬骨头，迅速成为卷包车间操作能手中的佼佼者。求知若渴、潜心钻研，赵晓彬很快便深入掌握了ZB48设备工艺流程、设备工作原理及结构，他不仅操作技能十分突出，对于设备的常见故障，也能快准狠的解决问题，使设备迅速恢复生产，机组运行效率一直名列前茅。积极主动、无私奉献的品质让车间都十分放心将青年员工交给赵晓彬进行“师带徒”学习培训，他也毫无保留地把自己在设备操作多年积累的经验方法和大家一起分享，在传承中甘为人梯，帮助青年员工少走弯路，更快成长。

务实为先，坚守致远。每一位红塔人都默默地践行着这样的信念，他们就像一颗颗螺丝钉，数十年的坚守生产一线，虽然平凡而普通，但却发挥着不可或缺的作用。

就是这样一群平凡而伟大的劳动者，是企业发展生生不息的根源!

刘平：坚守匠心 勤耕不辍​

他三十年如一日，忠于职守，勇于担当，追求卓越，尽全力把每一项工作做到最好。他是动力车间丁班的空调除尘组长，也是一位勤耕不辍的老工匠，还是一位擅长“授人以渔”的好老师……他，就是青州卷烟厂2020年度“劳动模范”刘平。

忠于职守　排除险情

空调机组保障着车间各生产区域的温湿度，任何一个环节出现问题，都有可能影响产品的内在品质，甚至触发安全事故，其重要性不言而喻。这就要求职工必须具备过硬的技术素质和职业担当，能够及时排除突发性设备故障。而刘平，就是这样一个“全能”组长。

前段时间的一个夜班，刘平和同事们接班后，对设备进行日常巡检一切正常。到了凌晨2点，刘平再次对设备进行全面检查，在走到K12空调机组回风段时，设备运行声中夹杂的一丝杂音引起了他的注意。趴在观察窗口仔细查看，发现箱体内部有些许火星喷溅。迅速停机之后，他立马联系空调操作工开启K11空调机组保证车间温湿度。

“喂，李班，K12回风机发生故障。”“知道了，我马上到。”

班长带着维修人员火速赶赴现场，经对故障原因进行仔细分析、排查，发现是由于回风机大轴轴承发生磨损，发热引燃轴承室外部残留的润滑脂。面对这一棘手情况，刘平召集同事，撸起袖子，迅速投入抢修工作。经过4个多小时的奋战，险情终于被排除了，此时窗外天已大亮，劳累了一宿的他双眼已布满血丝。回到家，爱人接过他满是油渍的工装心疼地说：“老刘，你都50多岁的人了，忙活了一晚上，你身体能吃得消么？”

“保证设备安全运行是我的工作呀！没事儿。”他笑着回答到。

勤于钻研　修旧利废

节约一分不嫌少，浪费一分就是多。”多年来，刘平一直绞尽脑汁地想办法，通过精益改善等方式，用自己的一双巧手，使“退役”下来的零部件，再次派上用场，为企业节约成本、降低消耗。

每年停产检修期间，除尘风机更换润滑油都是个耗时费力的工作，前期自制的换油工具因设计存在缺陷容易发生滴漏，不仅产生浪费，还影响工作效率。针对这个老大难问题，刘平琢磨起了对策，可思前想后，总是找不到合适的方法。

那段时间，同事们看见他有空就查阅资料，在图纸上写写画画，不停地钻研摸索。一次，他和同事聊起鱼缸里的虹吸器时深受启发，一拍大腿兴奋地说道：“有了，咱也搞一个类似虹吸器的装置解决这个问题。”

说干就干，他利用仓库堆放的废旧零部件，通过不断地钻研和改进，一个新式吸油器呈现在大家眼前，经过反复试验成效明显，不仅节约成本还省时省力，这个装置在车间得到全面推广。

传道授业　培育新人

个人的能力终究有限，集体的智慧才能发挥出最大能量。”尽管刘平业务能力娴熟、经验丰富，但他深知仅靠个人的力量要做好工作是不可能的。

在自身不断积累提升的同时，他积极发挥“传、帮、带”作用，利用空闲时间把自己掌握的技能、技巧和方式方法，整理、撰写成学习笔记，供青年职工查疑解惑，方便日后快速锁定和排除类似故障，并且耐心解说，反复示范，把自己的所学毫无保留地传授给年轻一代。

在他的热心帮助下，丁班青年员工陆续成长起来，有的进入了维修岗，有的成长为见习班长，还有的被选入技改队伍，成为青烟高质量发展的新鲜血液和后备军。刘平认真负责的工作态度、严谨务实的工作作风随着青年员工的成才得到了更好的传承。

恪尽职守、勤耕不辍、传道授业。刘平始终不忘初心、牢记使命，坚持扮演好每一个角色，履行好每一项职责，身体力行地践行着严谨踏实的工作作风，用行动传承着劳模精神和军魂本色。

梁秀兰：平凡岁月造就别样芳华

有人厌恶平凡，急于摆脱平凡的“枷锁”，享受战场厮杀、冲锋陷阵的乐趣；有人则甘于平凡，在平凡中学会热爱，借平凡的杯盏啜饮人生的美酒。前者角逐于人生势利场，换着不同的人生面具；后者沉浸在平凡岁月中，映衬心灵的安宁和谐。

“我是一个平凡的人，没有什么特别的才能，也没有特别的优点，我只想平淡的生活，做一位普普通通的人。”这是一位在烟草行业兢兢业业工作三十一载“平凡”岁月的工作者——梁秀兰同志的自我评价。她1992年进入烟草，先后历经卷烟访销者、客户经理、证件办理管理员等基层一线岗位，将自己的青春奉献给了烟草行业。

因为热爱，所以坚持

作为直达客户群体的一线岗位，与客户打交道、为客户提服务，三十余载工作生涯，栉风沐雨，在谈及工作历程的感悟时，梁秀兰同志说，“走在工作岗位上，注定了有波折，有眼泪、汗水，有委屈、不甘。而支撑我三十年如一日般走到今天的，是我对客户需求得以满足的期盼，是我对手里工作的热爱，是我对内心信念的坚持。”

不忘初心，砥砺前行

“人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却是郁郁余温的暗香！”

二十年前，农村道路都是泥土路，随处可见的大坑连小坑，尤其是阴雨天的泥泞，给我们的卷烟访销工作带来了诸多困难。而作为一名卷烟访销员，梁秀兰同志每日骑着小单车行走于大街小巷、偏远农村，前往客户处进行卷烟即访即销登记，满足卷烟需求；十年前，道路环境改善，大坑不再连接小坑，但梁秀兰同志的工作却并没有发生变化，仍然坚守为群众服务的信念，上门调研，满足客户卷烟订购需求。在此之后，梁秀兰同志转岗至政务服务大厅，担任证件员职位，承担着为零售户办理烟草***零售许可证的责任，她从营销一线跨越到***一线，工作性质的变化并没有改变她服务客户、坚守职责的初心，她时刻提醒自己，要不断学习、积累经验，提升能力、素质，坚定“可以不出彩，但要不出错”的信念，做好手中的每一件事。

强化担当，肩负使命

梁秀兰同志面对工作和生活中的挑战时，不推卸、不逃避，总是以积极乐观的人生态度去直面挑战，以高度的岗位责任感和使命感去完成手里的工作。

“作为一名烟草行业工作者，我的本职工作就是满足卷烟零售户的需求，无论是卷烟订购，还是证件的办理，只有客户‘面露笑容’才能体现出对我工作的认可。而我，能做的就是做好手中的每一份‘文件’，用自己这‘有形的小手’撬动客户那‘无形的大手’，提高客户的满意度。”

三十余载栉风沐雨，三十余载春华秋实，三十余载坚守初心，梁秀兰同志的平凡之路，经困境磨炼，历岁月沉淀，如璀璨繁星，照亮人生之路。