江西乐安县烟草积极打造农网示范乡镇
近期，江西省乐安县烟草公司积极推进“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，以打造山砀农网示范乡镇为切入点，采取多种措施，致力于提升客户满意度。
第一，注重陈列。公司通过调研和分析零售客户终端建设意见和建议，着力打造个性化的陈列设施，突出山砀农网示范乡镇的整体形象。
第二，注重实效。针对当前农网零售户的经营特点，公司因店制宜提供个性化指导，优化店铺环境，打造整洁明亮、陈列有序、明码标价的农网示范乡镇，展现整体形象。
第三，示范引领。发挥示范引领作用，引导农网示范乡镇的零售客户注重店面整洁、卷烟陈列和服务提升，吸引了更多消费群体，提升了盈利水平，并为周边零售客户带来积极示范效应。
第四，差异指导，乐安县烟草公司还根据山砀示范乡镇零售客户经营中的短板，提供有针对性的软实力提升指导。将进一步优化客户分档、店容店貌、卷烟陈列、品牌上柜和品牌推荐等方面，在品牌培育、形象展示等方面进行差异指导。
乐安县烟草公司将持续为农网示范乡镇提供个性化指导，提升经营水平，提高客户满意度，推动农网示范乡镇建设不断向前发展。
江西靖安县烟草：智慧赋能“小转型”实现“大不同”
近年来，江西省宜春市靖安县烟草***局(分公司)主动融入乡村振兴发展大局，在农网市场持续开展“智慧 终端”活动，助力零售客户提升服务品质和终端形象，夯实终端基础，实现增收致富。
店面布局“小技巧”，客户流量“大提升”
醒目的招牌，整洁的货架……位于东方街道的京东加盟商店，今年完成了“春微雨零售”店面升级，店面形象变好了。但是，店主朱老板却发起了愁。
“虽然现在客流量上来了，但是生意始终没有太大起色。”朱老板向靖安烟草刘经理讲述着自己的烦恼。
为找出症结所在，刘经理应用“i-AGE”经营指导工作法，从布局、形象、经营模式等方面对商店状况进行分析，最终将经营痛点定位到了商品选品上。
“您的店铺位于小区附近，客流总体呈现多次性消费、年龄结构多样化等特点，但您目前店内商品还是以满足农村日常消费为主，与主流客户需求不符。”刘经理耐心帮助朱老板分析原因，还针对商店的日常用品绘制了商品分区、分类别陈列图，将店内动线设计由“S”型调整为“U”型结构，对商品进行分区陈列。通过进行消费者体验升级，吸引了一大批顾客进店并停留，让朱老板脸上再次有了笑容。
数字领航“一小步”，转型增收“大跨步”
数字化时代，数据终端建设至关重要。掌握了数据的流向，就相当于抓住了致富密码。
“每一次进货，我都会把店里的商品扫进云POS系统，各种商品的库存数据实时更新，每天的销售额、盈利情况一目了然，经营商店更加轻松了！”谈到靖安烟草提供的云POS系统，陈老板感慨颇多。
图为客户经理指导零售户操作云POS系统
深入融合微信、支付宝、现金支付等多种支付手段，将进销存各个环节聚合为一体，实现全商铺统一管理、全货物扫码、多方式结算。准确高效地生成经营报表，帮助零售户有针对性地订货、入库、卖货，在云POS机系统的加持下，这看似简单的“一小步”正助推着卷烟零售户向着营利“大跨步”前进！
直播带货“小举措”，商店助农“大增收”
“宋老板，麻烦晚上送两包你直播间推荐的香米、三斤靖安土杂粉到我这来。”当天下午，手袋厂的徐会计用微信发来了订单。
开店以来，对于商品的选品，他总是亲自把关，定期盘点库存，逐一查看商品动销、保质期限等，确保商品的质量、品控达标；对于商品的销售，宋老板主动推介，采取抖音短视频、直播带货等方式，将商店的当地特产向顾客推荐，凭借商品的品质和热心的服务，拓宽了商品销售渠道，增加了商品销量，提升了店面的知名度。
“以前总是看到抖音上很多店老板直播卖货，直播间十分热闹，我感觉还蛮有意思的，于是就抱着试一试的心态，去直播带货我们靖安的特产。刚开始总感觉困难重重，后来在客户经理涂经理的帮助指导下，我边模仿、边摸索，也学会了直播带货。”……谈及直播带货，宋老板有说不完的话。
下一步，靖安烟草将持续推动乡镇(村)零售户店面终端建设升级，以实际行动助力乡村振兴。
店铺经营新赋能 打造农网“芯”名片
坐落在福建西部的小城永安，拥有着1972位卷烟零售客户，其中乡、村级农网客户648位，占据客户数量的32.86%。
在大力推进乡村振兴战略和数字化时代背景下，如何实现农网终端的转型升级？
“贯彻落实全国网建现场会议精神，学习借鉴广东农网建设经验，实施‘千乡千店’，因地制宜打造农***色示范终端，提升农网现代终端占比，推动流通品牌向农网拓展延伸，以优质终端为示范引领，建成一店，带动一片。”立足全省营销网建数字化转型，福建省烟草***局（公司）***组成员、副总经理金向阳强调，农网建设要着力补齐短板，现代终端要狠抓质量提升。
数字化转型是国家战略，也是行业使命。永安市烟草***局（分公司）立足乡村振兴和行业高质量发展的责任担当，充分把握发展机遇，挖掘农村市场潜力，对农网终端的数字化转型做出初步探索。
思维的转化 经营“芯”理念
数字化转型不仅仅是信息化的升级，而是认知的变革。
大湖镇的零售客户廖家彪是部队退伍军人，也是一名共产***员，自部队转业后，投入到乡镇酒水百货批发上，是当地第一批批零配送的经营者之一。勤勤恳恳的他每日营业16小时以上，讲诚信、有热情，开店17年来，积累了非常深厚的消费者基础。
“家彪就是我们镇上的标杆。”大湖家彪食杂店13年的老顾客对廖家彪的评价很高。
图为三明市永安市大湖家彪食杂店。游建强摄
借助***员的身份，廖家彪在店内设置了***员会议专区，充分利用组织生活会的时间，向乡民们宣讲***的最新理论、国家大政方针，分享最新的热点时事，使终端成为***新潮的宣传阵地。
他积极鼓励乡民转变日常采购方式，在非集市日的时间，通过微信订购、外卖下单、电话订购等方式，由线上订货代替线下采买，大大缩短了乡民们日常采购的时间成本。如今，廖家彪一天的线上订单量是他线下订单量的三倍。
思维是认知的根源，思维方式的转化才能带来行为方式的转化，培养现代化的思维，才能更好地推进农网终端的现代化。
工具的转化 经营“芯”数据
智能技术赋能，大力推进行业发展。
大力推进农网终端现代化建设，积极响应乡村振兴战略同样普及到了曹远镇的残疾人客户王兴铜，他因患小儿***症，从小就行走不便。店铺面积虽然不大，但在夫妻二人的细心管理下井然有序，卷烟陈列区、酒水区、饮料区整齐划一，收银区和品吸区干净整洁，生意红火。
“我这条腿坏了大半辈子，但是我不能因为腿走不了了脑子和思维也不走了，我得朝前看。正好永安市局（分公司）给我提供了这么实用的现代化工具，我可得好好琢磨，我也要‘走’在前面。”王兴铜笑着说道。
E福通双屏机的使用让这个玲珑小店的经营再上了一个台阶。王兴铜能够非常熟练地运用E福通的收银挂账、库存管理、经营报表这些基础的模块，还探索使用外送平台、会员管理等升级模块。店铺注册使用的会员共有167个，王兴铜对店铺会员进行分层管理，每月固定会员日，开展会员促销活动。
数字工具的运用，使零售客户依靠数据发现问题、分析问题、跟踪问题和解决问题，通过数据驱动管理决策，而不仅仅是依靠以往的经验决策。
印象的转化 经营“芯”形象
便民设施、热情服务、亮眼形象，造就现代化的农网示范终端。
永安市局（分公司）为每一个农网示范终端都配备了如液晶电视机、LED广告机、数码相册等的数字化展示屏，拷入播放品规宣讲、店铺经营、诚信宣传等系列微视频，让每一位进店的消费者都能够更加直观、生动地体会到店铺的经营特点，优化入店体验。
牢树城乡网建“一盘棋”观念，全力推进“***建聚力”、“政企合作”、“工商协同”、“数据智能”、“旅游民俗”和标准化小店6种类型农网示范终端的建设。统筹人、财、物各方面资源，全体系对标城网质量标准和发展模式，优化农网布局规划，提升终端运行质效，精准把控货源供给，深化农村市场开发，保证城乡网络建设、客户服务和运行保障一体协同推进。
目前，永安已建成的各类型农网示范终端已有6家，今年预计再新建7家，致力在每一个乡镇都打造一家示范终端，充分落实“千乡千店”。
道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。永安市局（分公司）将持续以落实国家乡村振兴战略为出发点，围绕“客户盈利”这一主线，以打造“一体化、数据化、智能化、平台化、品牌化”农网新终端为方向，推动区域之间、城乡之间网络协调推进，助力行业高质量发展。
湖北五峰烟草：“4 N”农网综合服务平台为乡村振兴赋能
湖北五峰土家族自治县烟草***局（营销部）在推进农网终端提能升级过程中，主动融入乡村振兴大局，积极探索通过“做强农网终端 振兴乡村建设”之路，试点建设“4 N”功能复合的农网终端综合服务平台，助农网终端“一店多能”提供“一站式”增值服务，共同助农兴村、惠及民生。
终端投资费用少
五峰县局（营销部）在推进农网终端建设过程中，主动借鉴大连、湛江以及省内咸宁等各地农网终端建设经验，结合店铺经营实际，在最小的投资范围内因地制宜、因户制宜，通过布局调整提升店面形象、通过旧物改造强化硬件设施、通过知音店长加大培育力度、通过整合资源增加便民服务功能，“一店一策”助农网终端提能升级。
“惠农终端”建设模式可复制、易推广。由于终端建设因店制宜，“惠农”功能要求终端硬件实用、可用、好用。建设过程中，五峰县局（营销部）在零售客户现有经营设施改造后还有欠缺的情况下，适当补充硬件设施，不仅零售客户投资少、改造速度快，效果得到一致好评。截至目前，以仁和坪镇为试点建设3家店，供销集采集配所覆盖的乡镇、乡村108个网点均可在第一批实现复制和推广，同时，该建设方法还将适用于乡村非集采集配网点终端提质建设。
便民服务功能全
五峰县局（营销部）将省局流通服务品牌落地于“知音乡惠”综合服务平台，按照“政府牵头、烟草搭台、多方助力”的总体思路，联合邮政、农业、社区、电信、人社多家单位共同打造农网终端，并以农网终端为支点，为附近老百姓提供惠农、利农、便农、智农四方面服务。
“惠农”立足快递、集采购物服务，便利乡亲实现村村通，日日达，买好货，买实惠；“利农”以助销农产品、找工作为重点，实现村民在家种，在家销，不出村，在家挣；“便农”聚焦资源整合、信息共享等功能，竭力实现办事就近办，指导办，帮忙办，一起办；“智农”推动零售客户、烟农学习先进经验，真正实现聚集众智送政策，送技能，送知识，送信息。“4 N”赋能农网零售客户由单一经营模式转变为多业务复合型经营，一方面拓宽了自身的收入来源，为店铺实现造血式发展，另一方面激发乡村活力，满足村民多方需求。
为村民提供快递服务
乡村振兴作用大
农网终端是烟草、供销两家单位流通服务的“最后一公里”，双方携力做强农网终端，共同推进集采集配业务运营发展，融入地方乡村振兴工作大局。打造良好的店铺形象助力新农村环境建设，培养先进的经营理念为村民带来新的消费体验，搭建全面的服务功能，为村经济发展贡献终端力量。
目前，五峰县局（营销部）积极面向各乡镇供销集采集配网点客户、非集采集配网点重点客户开展终端提质建设需求调查，加快信息系统推广应用，赋能农网数据营销，协助客户结合店内实际改善经营环境，努力在适应新农村建设环境的基础上，拓展惠农服务功能，服务乡村并增强盈利能力，有效促进全县农网终端全面提质升级。
下一步，五峰县局（营销部）将以“1镇1中心、1村1支点”为农网终端推进目标，即以乡镇为单位建设农网现代终端示范阵地，以乡村为单位建设农网现代终端示范店，在此基础上连点成片，形成乡村主线公路全覆盖的农网现代终端格局，通过不断做强农网终端，接续振兴乡村建设。
辽宁鞍山烟草：协同打造示范区 优化农村消费环境 赋能乡村振兴
为全面推进乡村振兴，辽宁省鞍山市烟草***局（公司）协同市邮政管理局、市退役军人管理局等单位，在辽宁鞍山岫岩县联合建设“北八乡”示范区，优化农村消费环境。
优势整合 打造乡村多功能综合体
鞍山市局（公司）与邮政等单位利用自身优势，以岫岩黄花镇为中心，选取岫岩“北八乡”50余户“辽叶e家”终端客户，在零售终端的基础上赋能中邮驿站等多元化惠民项目，辐射药山、清凉山、朝阳、大房身、牧牛、三家子、石庙子乡镇，形成岫岩“北八乡”优选示范区。
以“辽叶e家”为基础联合打造的乡村多功能综合体是兼具烟草终端销售数据分析、邮政收寄、普惠金融等功能的“终端综合服务驿站”，是推动卷烟营销网络城乡一体化协调发展的重要探索。作为烟草零售终端，鞍山市局（公司）探索开发以全商品指数、毛利指数、支付指数、热卖指数为基础的“辽叶指数”，通过大数据指导农网零售客户什么商品最好卖、什么商品利润高，让农网零售客户更直观的感知市场动态，调整经营策略，适应市场变化，满足消费需求，以此提升农网客户经营软实力。
同时，与邮政紧密合作，在选取的“辽叶e家”终端重点开通邮政代收代投功能，打通岫岩北八乡农村投递“最后一公里”和邮寄“最初一公里”，通过中邮驿站的建立以及邮政站点的业务叠加，深化各项邮政业务对农村站点的服务，深化农网便民服务，提升农网客户和消费者的服务体验，满足更多农网偏远地区的消费需求。
功能叠加 多功能农网终端展新颜
根据岫岩“北八乡”的情况和特点，鞍山市局（公司）探索“农网＋电商”服务扶农新模式，主动融入地方发展，组织电商创业培训班，帮助有意愿、有能力从事电商创业的零售客户和广大村民提升电商从业技能。搭建“辽叶助农直播间”，向零售客户和广大网友宣传推介特色农副产品，不断拓宽农产品销售渠道，提升“辽叶e家”流通品牌影响力。同时，宣传推广的农副产品可借助邮政“中邮驿站”***物流体系建设的成果，实现农副产品“走出去”的有力物流支撑。“辽叶e家”化身农副产品渠道分销站点，扩大农副产品销量，创农村品牌效应，推动乡村发展特色产业。
在寄递类、渠道类服务叠加的同时，叠加金融类服务功能和宣传服务类功能。以“辽叶e家”为宣传中心，叠加邮政储蓄“惠农贷”等融资E***产品，为农村零售客户提供金融服务能力。借助“辽叶e家”终端“雷锋驿站”，开展学雷锋主题活动，吸引和影响更多的村民加入到学雷锋的行列中来。
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