江西省信州区烟草***局（分公司）推动营销网建工作提速升级-江西省上饶市信州区烟草***局（分公司）调研了解客户经营现状

江西省信州区烟草***局（分公司）推动营销网建工作提速升级

近期，江西省上饶市信州区烟草***局（分公司）明确工作重点，着力提升营销网建工作质量，推动营销网建基础工作提速升级。

调整销售节奏，推进精准施策。立足市场化取向改革要求，加强市场走访调研，深入市场了解客户真实需求，科学把握销售节奏，强化精准调控，调整市场状态，深化客我关系，努力实现客户盈利水平和客户满意度双提升。

坚持做优做实，推进终端建设。向客户积极宣传现代终端，加强经营指导，注重日常运行维护，开展跟踪服务。严格标准，坚持质量优先，对现代终端客户替换一批、淘汰一批、优选一批、提升一批，吸引客户主动加入、自觉守规。

结合实际布局，推进小组运行。营销人员积极参与，指导客户明码标价、明码实价，倡导“条包一价”，帮助诚信互助小组制定交叉检查计划，开展市场交叉检查，增强客户规范经营意识，形成互相监督的良好氛围，引导小组有序运行。

李广亚：在实干中谱写奋斗“进行曲”

政绩观是***员干部世界观、人生观、价值观的集中体现，反映的是***员干部的***性修养、政治立场、格局境界。***总书记对牢固树立正确政绩观作了重要阐述，强调要教育引导***员干部牢记***的宗旨，坚持实事求是的思想路线，树立正确政绩观，真抓实干，转变作风。

树立正确的政绩观，烟草人不仅要确立正确的眼界和追求，更要激发履职尽责、干事创业的工作热情，抱定“知其难而为之”的信念，以“赴百仞之谷而不惧”的气概和“万折必东不回头”的韧劲，主动作为、久久为功，确保各项工作沿着正确轨道前行，取得实实在在的成效。

李广亚是江西省上饶市信州区烟草***局（分公司）的营销人员，一名共产***员，他在工作中始终坚守正确的政绩观，强化责任担当、锐意创新实干，努力用自身的“实干指数”为企业的“发展指数”贡献力量。

用心服务是他的工作理念。每每走访市场，李广亚都会贴心地为零售客户提供个性化的卷烟订购、品牌培育、营销指导服务。他设身处地想客户所想、急客户所急、忧客户所忧，是客户的“知心人”。今年“春供”期间，为了让客户早日收到订购的卷烟，保障送货线路以最大效率完成配送任务，他多日加班加点，主动帮助送货，以保障客户正常经营。疫情防控期间，他为部分物资短缺的客户筹备口罩、消毒酒精等防护物品，并帮助客户做好店面消毒、经营指导等服务工作。“服务好客户是我义不容辞的责任。”李广亚微笑着说道。

勤恳敬业是他的工作信条。工作上，李广亚是出了名的“拼命三郎”。他有着强烈的事业心和责任感，总是以高标准、严要求对待本职工作，从营销数据的分析到品牌培育方案的制定，从消费者信息库的建立到对客户经理日常工作的指导，他总是把全部心思和精力用到工作中，并尽力做到最好。“把工作做到位、把工作干出彩，是人生之意义、生命之真谛、生活之价值所在。”李广亚坚定地说道。

求真务实是他的工作态度。扎根基层数十载的李广亚总是立足实际、脚踏实地，是名副其实的“深耕者”。工作中，他坚持实事求是原则，以钉钉子精神推进工作落实，不松劲、不懈怠。今年以来，信州区局（分公司）着力加强诚信互助小组建设，李广亚根据升级改造方案，出点子、献计策，积极参与小组建设工作，提供意见建议，推动“诚信互助小组 终端建设”新模式的终端核心小组建设，每月协助客户经理帮助小组制定交叉检查计划，展开市场交叉检查工作，推动小组高质量持续发展。“诚信互助小组以‘提高盈利水平，推进品牌培育，建立秩序市场’为目标而成立，要特别关注重点、层层推进。”李广亚说道。

作为一名共产***员，李广亚还积极发挥***员先锋模范作用，做好“传帮带”，将自身知识和技能无私传授给年轻员工，助力他们更好地成长。

将红色融进血脉，用奋斗担当使命。李广亚始终坚持在实干中践行正确政绩观，打基础、挑重担，与企业共发展、同进步，奋力谱写奋斗之歌。

江西信州区烟草***局持续推进现代终端建设

江西省上饶市信州区烟草***局牢牢把握“自主经营、主动参与、规范配合、应扫尽扫”原则，强化措施，持续推进现代终端建设，为提升终端管理水平和运行质量。

图为区局营销人员指导客户POS扫码销售

做优做实，提高质量。向零售客户积极宣传、加强指导，注重日常运行维护，强化跟踪服务。严格工作标准，坚持质量优先，对现代终端客户替换一批、淘汰一批、优选一批、提升一批，吸引客户主动加入、自觉守规。

树立榜样，模范带头。在每个小组中选取2-3名优秀终端客户作为榜样，充分发挥以点带线、以线带面作用，提高终端客户普及率。以真实案例现身说法，在客户群广泛宣传加入终端的好处，让客户明白终端建设的真正意义。

全员参与，定期检查。成立以主要领导为组长，分管领导为副组长，办公室、内管、***和营销部门负责人为组员的终端督查工作小组，每月随机抽查终端客户运行情况，一旦发现未达标准的情况，追责到人。

江西省上饶市信州区烟草***局（分公司）调研了解客户经营现状

江西省上饶市信州区烟草***局（分公司）近期开展卷烟市场走访，及时了解市场动态、消费需求和客户经营现状，调研客户在卷烟上架、亮证经营等方面是否做到位，以便下一步为客户制定有针对性的经营指导计划，提供个性化服务。图为走访调研现场。

卷烟营销那些事——网建现场会

2023年即将过去，这一年有很多工作值得回过头来好好回味和总结，正巧上周阁主刚刚接到了一个培训课程，题目是《辽宁2023年全省“2 2”网建会精神解读》，回顾这一年参加的大大小小的网建现场会颇有感悟，面对新任务、新环境、新消费、新要求，网建现场会究竟应该怎么开？开什么？学什么？怎么学？大家似乎都有自己的思考和认识，我个人觉得网建现场会要开好离不开“七要素”。

要素一：国家局总体方针落实的“地方纲领”

烟草行业的特点决定了网建现场会是一种推广工作新经验、新做法的好方式。全国网建现场会几乎每年一次，每次都会展示行业发展的最新动态和先进经验，代表着国家局对各项工作的未来发展方向。十年前大多聚焦各种工作法和工具箱的革新，最近十年大多聚焦市场化改革的模式创新。从2018年的大连网建会开始，浙江、江苏、广东网建会的陆续召开加快了行业全面数字化转型的脚步。

各省级商业企业要想把省级网建会开好，首先就要有对国家局大政方针的正确解读，要有对全国网建会经验的认真学习，要有对本省网建工作的深入思考。结合本地区的实际情况制定以省为单位的“地方纲领”显得尤为重要，***类似于《数字化转型三年规划》、《高质量发展三年行动方案》等纲领性文件既可以把国家局的各项工作要求落实到位，又可以为本地区提出未来发展的具体路径。

要素二：结合本地区实际的“XX方案”

以阁主所在的辽宁省为例，今年全省范围内召开了两次大规模的网建现场会，采取“2 2”的模式，2个地市级公司共同承办农网现场会，2个地市级公司共同承办城网现场会。农网现场会主要围绕“乡村振兴”、“流通品牌进乡村”、“数字化赋能”、“客户服务升级”的等课题进行深入研究并探索出可操作、可复制、可推广的农网网建经验；城网现场会主要围绕“提质赋能”、“数字化转型”、“职能转型”等课题进行探索性研究并总结出可前瞻、可推广、可迭代升级的城网网建经验。

从实际效果来看，凡是接到网建会任务的地市级公司都在不同方面通过承办现场会促进了工作的改进提升，促进了改革创新的迸发，促进了人员素质提升，收到了比较好的效果。人都忙起来了，事都办起来了，创新都逼出来了，经验都总结出来了。这种人人办网建，人人搞创新，人人想问题，人人干工作的氛围一旦形成，很容易就能够带动全省总体规划的落地和实施。

要素三：突出***建与业务融合的“***建特色”

网建现场会的经验中必不可少的就是“***建特色”，既要符合行业共同价值观，又要体现如何把***的领导和***员干部冲锋在前发挥先锋模范作用。很多人都认为***建与业务的深度融合比较“空泛”，很难抓住主要矛盾或者主要问题，有的地方搞着搞着就变成了各种形式主义的内容。

确实，***建 业务这个课题非常难！我们在实践工作中会发现，想要融合就要拿出具体举措，而做什么能彰显***建引领的作用的确让人挠头。现在比较好的做法无非以下几种：***建引领 扶贫帮困，***建引领 乡村振兴，***建引领 ***员示范岗，***建引领 社会公益，***建引领 客户服务，***建引领 流通品牌。辽宁省在自身的流通品牌中设计了“辽叶雷锋驿站”，每一个流通品牌的加盟店都会把雷锋精神引入其中，让***旗在基层看得见，在客户中叫得响，在社会中有反响。

要素四：营销机制体系化提升的“改革措施”

网建现场会最重要的经验就是对营销体制机制的改革与创新。不论是全国网建会还是全省网建会都会针对目前营销体制中制约高质量发展的环节进行体系化的升级和制度化的改革，涉及客户分类（档位 标签），货源分配（客户自选），客户服务（专业化岗位），品牌培育（数字分析模型），消费者研究（大数据分析），流通品牌（库存销售模型）......

可以说，网建会就是为全面提升营销工作的水平而召开的。现阶段各级网建现场会都会推出各种各样的营销改革措施，这些措施最终是否能够落地，是否能够真正取得效果是考验网建经验的“试金石”。这里面要重点关注三个“千万不要”，千万不要花了大量的人力物力却始终是重复劳动，千万不要花了大把的金钱却让信息系统成为摆设，千万不要花了大量的时间却只是增加了基层营销人员的工作量。

要素五：流通品牌建设的“迭代升级”

商业企业流通品牌是未来决定企业命运的“***子”，我们已经度过了只重视软硬件投入的第一阶段，正在进行持续迭代升级以“赋能”为主的第二阶段，未来还要继续拓展流通品牌的功能和作用，迟早要进入以“运营管理”为主的第三阶段。现阶段陆续召开的网建现场会都有实地走访流通品牌的环节，很多改革措施是否发挥作用都在零售客户端才能看到效果。

很多人对流通品牌建设颇有微词，认为只是花钱改造而已，是劳民伤财的工程。很多人质疑商业企业是否有必要去大力建设流通品牌，认为随着时间的推移各种加盟店是否真能如计划的那样对营销工作起到促进作用有待商榷。阁主认为，商业企业未来注定要从现在的渠道商转型成为“品牌商”，手握“卷烟品牌”、“数据品牌”、“服务品牌”、“流通品牌”四***宝才能应对未来的市场化改革，才能让商业企业立于不败之地。现阶段，流通品牌无疑是最重要的网建工作，没有之一。

要素六：营销团队职能转型的“创新做法”

网建现场会都会包括一项重要经验，即营销队伍的职能转型。从这几年的成功经验来看，专业化的部门设置、专业化的岗位设置、专业化的人才梯队建设是营销改革的重要支撑。

阁主认为，不论体制机制如何变化，部门岗位如何重构，人才队伍如何培养都应建立在实事求是的基础上。要避免出现三个误区：一是为了转型而转型，没有信息化系统做支撑的新部门和新岗位也只是换汤不换药的表面功夫而已；二是为了创新而创新，没有专业对口的人才培养机制还是沿用现有人员也只是皇帝的新装而已；三是为了噱头而转型，没有营销体系的全面改革做后盾的营销人员职能再造和转型也只是隔靴搔痒而已。

要素七：数字化转型为网建赋能的“探索尝试”

全行业目前正在进行统一的管理大平台建设，其中以省为单位的营销业务统一大平台已经初具规模，很多省级公司已经打造了大平台的底座，增加了很多功能和模块，完善了很多制度。数字化转型的基础就是“平台建设”，当我们把目光都聚焦在某一项或者某几项营销业务的信息化时，不能忽略整个管理平台的“地基建设”。用数字化转型为网建工作赋能是市场化改革的必经之路。

数字化转型包括很多内容：一是，数字化平台是数字化转型的基础，商业企业应该建立一个完整的数字化平台，包括生产、销售、物流、财务等各个环节。数字化平台可以实现信息共享、数据分析、业务协同等功能，提高企业的管理效率和决策能力。二是，加强数据分析。数据分析是数字化转型的重要手段，实现数据的采集、存储、处理和分析。数据分析可以帮助企业了解市场需求、产品质量、生产效率等方面的情况，为企业的决策提供有力的支持。三是，优化客户体验。客户体验是数字化转型的重要目标，商业企业应该通过优化客户体验提高产品质量和服务水平。客户体验可以帮助企业提高客户满意度、增加客户忠诚度、提高市场占有率和品牌价值。四是，消费者研究。构建面向消费者的营销体系是市场化改革的终极目标，想要实现这个目标就要通过数字化转型来找到消费者、分析消费者、服务消费者、吸引消费者、留着消费者。