房子、车子都成了直播货品了，烟草也要努力了
近年来，电商、直播、短视频平台的快速崛起，让“万物皆可直播带货”不再是一纸空谈，越来越多行业迈进了直播的大门，柴米油盐、吃喝玩乐、大众好物、小众好物，各行各业都在尝试借助直播拓客营销，一定程度上可以说，直播电商已然成为了线上营销的最热门赛道。
目前，直播平台的发展已经进入一个新的发展阶段，即：直播电商开始了多元化、细分化发展，新业态正在激发消费新活力。
具体表现在：以前的直播间带货，涉及面仅仅是吃的、喝的、穿的、用的、玩的、乐的，而现在不一样了，范围更宽了。
如今年“618”期间，网红主播辛巴直播卖车，截至下播，五菱汽车成交数量超5000台。你知道这个数字有多厉害不？这样来讲吧：这个成交量相当于近30家4S店30天销量的总额。。。
再比如罗永浩以6.18折的优惠价卖出一套房子，折后总价205.23万元......
截至目前，作为带货的商品涉及到汽车、房子、煤炭，甚至还有火箭、飞机、卫星。这些意想不到的货品，纷纷进入直播的大门，为消费者带来了多元化的消费方式和充满新鲜感的消费体验。
更有专家表示，直播电商作为新兴行业蓬勃发展，有望成为经济发展的主要动力引擎。回顾烟草行业的直播，近些年也是如火如荼开展，并且收效甚佳。
该说不说，当房子、车子都成了直播的货品时，烟草的直播也要努把力了。
当然，咱烟草搞直播，不卖烟哈，违法的事咱不做。
与其他行业不同的是，烟草行业的带货，带的不是真正的卷烟产品，而更多地是一种企业的文化、核心价值，这与烟草的垂直管理紧密相关，烟草的特殊性决定了直播的期间不可进行产品的销售。
那是不是代表着烟草的直播只能做到当下这样的收效就可以了呢？其实并不是的。根据最新的直播消费趋势来看，消费者对于直播当下带给自己的消费快感是可持续性的，并且正在不断接受更加多元化的货品类别。
在这一程度上，我们烟草行业可以在非烟货品的储备上多下功夫，在直播期间加入非烟周边产品，能够达到很好的引流效果。
在非烟产品的打造上，过去主要以礼品袋、文件袋、打火机、水杯等为主；如今，随着多元化消费潮流的不断来袭，烟草也应与时俱进，比如字画、书卷、投影仪、净化器等等更加具有可选择性和生活感的产品，都能够作为烟草周边，在直播的过程中，通过线上互动的形式吸引消费者的注意力。
于烟草品牌来说，直播可能更长远的意义上来讲是一种品牌文化理念的持续供应。目前，直播在烟草品牌当中也已经成为一种常态化的传播推广模式，是烟草品牌文化的全新输出方式，是烟草品牌口碑积累的重要途径，也是烟草品牌形象的多样化宣传模式。
一定程度上可以说，目前现有的烟草直播模式是市场发展和法规监管方面找到的动态平衡点，也是烟草企业互联网推广的最佳选择。
加之“疫情后时代” 的推力，更是让直播作为品牌核心价值提升的全新催熟剂，为全行业提供了让品牌营销不断迭代和优化的新模式，未来还是值得更多地投入和期待的。
我的幸福路
在通往幸福的路上，每个人都在努力奔跑。要想到达成功的彼岸，一个人的坚持、勤奋、韧性必不可缺。但是只有寻找一条正确的道路，才不会让我们脚步越走越远。零售，这一条平凡却能无限拓展的奋斗之路，是我今生无悔的选择。
△王雨婷 制图
今年，孩子考上了研究生，对我说：“妈，还得让你辛苦三年，我都这么大了真不好意思！”我爽朗一笑：“不就是三年的学费嘛，妈拿得出。妈开的这个小超市，就是你坚强的后盾。你看，通过这几年的辛苦打拼，咱家住上了楼房，开上了轿车，银行里有存款，兜里有零花钱，还不都是超市给咱积累的财富。你就好好读书，我就好好经营超市，咱家的幸福日子，还在后头呢！”
孩子有后顾之忧，也不是空穴来风。开店之初，我自己没有太多资金，房子是租的，没安全感的日子内心真是惶恐。好在我选择了经营超市这条路，才让幸福的花儿逐渐绽放。
2000年以前，我在一家国营单位上班，工作虽然有点累，但工资还算可以，捧着一个铁饭碗，倒也悠哉乐哉。忽然有一天，产品更新换代，基于环保，我们单位破产，所有工人都下岗了。我感觉从浪尖瞬间跌落到谷底，昨天还在机器隆隆声中忙碌着，今天就在家里无所事事。租的房子要交房费，工作也没着落，所有的压力一起袭来，不甘平庸的我，决定找出一条属于自己的出路。
那时候，国家***了一项惠民政策，对于下岗职工，鼓励再就业，所有的职业培训都是免费的。如果选择自主创业，国家可以提供一定数额的无息贷款。看到国家政策这么好，我经过再三考虑，选择了门槛不是很高的零售业。卖点货，挣点小钱，起码生活有保障。最初我的想法特简单，没想到，一旦跨入零售行业，就被历史的车轮带着走。原地踏步就是后退，要想不被生活淘汰，就得抓住机遇迎头赶上，创造出属于自己的精彩。
开店之初，店里没有卷烟，每当顾客进门因为没有卷烟可买而失望而归时，我也特别失落，可想到办烟草***零售许可证必须外出且需要时间，我就打退堂鼓了。一天县烟草***局工作人员下来走访，了解到我一个人开店没时间走出去，而且迫切想加入经营卷烟的行列，就主动提出来，只要我的申请符合要求，跑腿的事他们承包。
果然，从准备材料、报备申请，再到烟草***零售许可证发放，***的服务都是烟草***局的工作人员协助我办完的。拿到许可证的时候，我激动得都不知说什么好。是工作人员的一句话，让我内心燃起了希望的火苗。他说：“有了证好好干，一定会有收获！”这个烟草***零售许可证，在我眼里可是一个工资本啊，有了它，财富便会滚滚而来。
说句实话，在所有商品中，卖烟是最省心的，也是利润最有保障的。从烟草公司平台进货，没有假货之忧，价格统一，没有了同行之间的低价恶性竞争。经营之中有不明白的，烟草公司还负责给予解释与指导。如今网络时代了，订货模式更新更快，客户经理手把手教我们操作。如有新品上市，不知道怎样推介，公司还会对零售户进行精准培训。说白了，只要守法经营，在经营中遇到的问题，烟草公司都会帮忙解决，我们只管好好经营，坐等资金入账。
人生的道路就是这样，永远不会一帆风顺，就如逆水行舟，不进则退。小店在我精心呵护下，一直在良性运转中。因为价格合理，服务态度好，很受小区居民喜欢。店面虽然不是很大，货品也不如大超市全，但我根据自己社区店的优势，制定了一套销售方式，还是很吸引顾客眼球。只要我店里有的货，小区的顾客基本不会去其他店买，我家没有的货，只要我能进货，他们就耐心等待。在互相信任的基础上，我的店开得顺风顺水。可当网络时代到来，大多数年轻人选择便利的网购时，我发现只守着自己的实体店销售就是一只井底之蛙，局限了自己发展的空间。
为了与时·俱进，不被社会淘汰，我下功夫学习网络知识。许多年轻顾客都曾是我的“一字之师”，给予我热情的帮助。熟练掌握了电脑知识后，我不但开了网店，建立了自己的微商群，还加入了两个社区团购平台。我们小区附近的居民，无论是到我超市消费，还是在我推荐的非烟类商品链接上购物，所有的利润都进入了我的口袋。而我也因为给消费者提供了诸多购买商品的渠道，发展了不少铁粉。对于一家零售店来说，当店主的人脉够广，营业额不断增长就成了必然。
开店二十年，我的生活发生了巨大变化。从一无所有到有房有车有存款，再到潇洒地随时来一场说走就走的旅行。感谢的不仅仅是自己选择了一条幸福路，还有一路走来雪中送炭的县烟草公司人员，和那些不离不弃的消费者，更感谢这个美好的时代，只要肯付出，一切皆有可能！
（作者系山东聊城高唐县卷烟零售户）
福建长乐：“新零售”添彩“古村落”
“有福之州，长安久乐”。始建于1300多年前的福建省福州市著名侨乡长安村，位于福州市长乐区营前码头之上，村内的白石桥连接着长安古驿道，是古代官员、书生、商贾等进京的必经之路。当时，码头上船来船往，驿道上人声鼎沸。
近年来，长安村把握乡村振兴政策支持，大力促进民俗文化旅游发展，“长安不夜城”的新潮乡村旅游品牌名声渐起，各地游客纷至沓来。福建省福州市长乐区烟草***局（分公司）积极对接长安村乡村振兴工作规划，共同聚焦“产业兴旺，生态宜居，乡风文明，治理有效，生活富裕”的总要求，主动为乡村提供“新零售”服务指导，加大农村终端改建力度，助力打造“旅游 新零售”的多元产业发展格局，为助力魅力乡村建设贡献力量。
坐落于长安村白石桥文化公园入口处的白石桥惠民小店，正成为景区一家“网红”小店。店门口挂着的红灯笼、文化彩灯、清甜可口的树葡萄果饮、独具民俗特色的卷烟陈列吸引了不少游客“打卡”留影。
“我们村成为‘网红’景点也就近几年的事。我是咱们村第一批回乡创业青年，也正好赶上了文化村发展的红利。”白石桥惠民小店的经营者陈老板介绍道。不久前，在得知村里将被推动建设成为文化旅游村时，他便立刻向长乐区局（分公司）求助。收到求助后，长乐区局（分公司）迅速行动，组织客户经理小分队帮助陈老板将老宅店面做了一个焕新改造……“店面换新颜后，今年来的生意越发红火了。我们村打造的‘长安不夜城’文化街区，吸引来访的游客真是络绎不绝，街区主入口就是从我家店门前这条栈道进入！”陈老板谈及店铺销售，高兴地笑开了颜。
对于古村小店，客流量不成问题，如何引导游客进店消费成为了经营的关键。“好在烟草的客户经理经常‘传经送宝’，改建时长乐区局（分公司）赠予我们店的一台多媒体广告机可谓是‘引流神器’，循环播放我们长安村各个景点、农特产伴手礼以及我们店往期的节日助销活动等介绍，游客们常常驻足观看。客户经理还为我们提出了很好的建议——为游客开设便民服务提供“爱心茶摊、免费行李寄存、手绘图册领取”等，每天进店客流量都很大，人气有了，生意也跟着兴隆起来，营业额增加了不少呢！”陈老板乐呵呵地讲述道。
2023年10月，福州市长乐区卷烟零售户白石桥惠民小店升级改造后的样貌。福州市长乐区局（分公司）供图
顺着古村道，踏着青石板，不难发现有不少农村小店与陈老板一样端起“生态碗”吃上“旅游饭”，一同见证着时代的发展。
让农村小店跟上数字化、智慧化的步伐，长期以来都是长乐区局（分公司）不断努力的方向。近年来，长乐区局（分公司）聚焦数字化转型，探索打造出了一批“新零售”门店。在导入“新零售店铺管理系统”后，以往店铺管理“一团乱麻”的窘境，令人发愁的商品繁多量价不清、人工记账易错、经营盈利难计算、顾客易流失等问题都成了过去式。如今，坐落在这条小街上的古老小店，不仅实现了全商品扫码、全方式支付、全店铺管理，还建立了自己的VIP会员档案，回头客越来越多，生意越来越旺。
2023年9月，福州市长乐区烟草***局（分公司）客户经理指导农村客户操作新零售系统。福州市长乐区局（分公司）供图
在指导零售户算好“经营账”的同时，长乐区局（分公司）更着力于探索“如何让手机成为新工具”，通过开发“多媒体直播微课”，分批组织“茉莉学堂”送课上门，指导零售户如何利用抖音、微信等平台，甄选本地知名农特产品（如长乐 鱼丸、树葡萄果饮、散养土鸡蛋等）开展线上直播推介，展示经营特色，抓住粉丝眼球，拓展粉丝数量。线下门店不再只是单纯地销售商品，而是以销售商品为主题，对线上线下资源进行整合，打造全新的消费体验，从而将公域流量私域化，增强客户的黏性。不少零售户通过直播带货的方式销售农特产品，开辟了新的销售渠道，拓展了新的盈利增长点。
千载历史新生，风尚再启。长安河畔古韵与新潮相融的长安驿站、白石桥小店、大齐书院……人潮熙攘，熠熠生辉，步履之间感受古韵风华,转身一瞬体验时尚新潮。在烟草新零售的帮助下，一间间小店正以崭新面貌，为古村的发展添加着活力与生机。
湖南新化：古街里的“新零售”
向东古街，山水环抱。始建于宋代的向东街，是新化资江渡口之上集家坊、商贾、集市为一体的中心街道。当时，码头上船来帆往，街道上人声鼎沸。
如今，青砖黑瓦老式建筑、错落有致的飞檐翘角、被脚步打磨得光滑的青石板路、小吃推车的沿街叫卖声……这些世俗中的人间烟火，与厚重的历史印记叠加成一个个精彩故事。
新化县向东街实景
在街口不远处的百货店，挂在店门口的红灯笼、油纸伞、蒸腾着热气的杯子糕、独具民俗特色的卷烟陈列吸引了不少游客驻足观看、拍照留念。
“向东街建设成为‘网红’景点还是近两年的事。”店主刘老板，是第一批吃上民俗街“红利”的第一批“原住民”。刘老板介绍，在得知启动历史文化街区建设时，便立刻向新化县烟草***局（分公司）求助，在客户经理的指导下，乘势将店面做了一个大改造……“今年来生意开始旺了，游客实在太多，销量猛增，有些商品当天不够卖还要补货，天天从早忙到晚，有时候连饭都顾不上吃。”刘老板谈及店铺销售，兴奋地说道。
这两年，向东街利用“民间花烛节”“奇妙之夜”等时机大力发展民俗旅游文化，千年古城的品牌名声渐起，各地游客纷至沓来。
对于小店，客流量不成问题，如何引导游客进店消费成为了经营的关键。“好在客户经理经常传授经营技巧，帮忙设计店铺，把民俗元素融入我这小店进行创意陈列，游客们都喜欢来店里拍照，每天客流量都很大，人气有了，生意也跟着兴隆起来，营业额增加了不少呢！”刘老板乐呵呵地讲述道。
“不离开家乡故土，依靠在这一家小小的店铺，让我们有了糊口的营生，养活一大家子人，日子也越来越有盼头。”小店已成为当地成功搭上“旅游 烟草”红利的一个缩影。
邀请本土知名直播团队支持零售户开展直播带货
踏着青石板，能轻易发现很多与刘老板一样吃上“红利”的小店，一同见证着时代的发展。
“以前每次订完烟，我都会用这个小本子记录我的订单，勉强才能算清楚哪些商品需要补货、哪些商品需要促销。现在有了云POS这个小助手，可方便多了！”零售户曹老板拿出泛黄的账本感叹道。
近年来，新化烟草聚焦数字化转型，与银行携手搭建服务快通车，探索打造一批“数字门店”。自从用上云POS店铺管理系统，店铺“一团乱麻”变成了“井井有条”。令人发愁的商品种类多价格记不住、库存不均衡、手工记账慢、盈利难计算、客户易流失等问题都成了过去式。如今，小店实现了商品全扫码销售、全渠道支付、全商品管理，还建立了自己的会员花名册，回头客越来越多，生意越来越旺。
在指导零售户算好“经营账”的同时，新化烟草更着力于探索“如何让手机成为新工具”，通过与本土直播孵化基地合作，分批组织零售户到培训基地学习系统化课程，学习如何利用微信、抖音等线上平台开展直播，邀请本土知名直播团队，甄选新化知名农特产品如白溪豆腐、天门山茶叶、灵芝粉、散养土鸡蛋、黄精小食等，展示经营特色，抓住粉丝眼球，拓展粉丝数量。不少零售户通过直播带货的方式销售产品，开辟了新的销售渠道，拓展了新的盈利增长点。
夜已深，星更亮，古街也慢慢安静下来。时代大潮奔腾不息，数字化转型乘风破浪，小店故事、民俗文化、人间烟火，新的语境必然让营销数字化转型与时代性的联结更为紧密，我们有理由期待，在新赛道上向前奔跑的卷烟新零售，将继续书写响应高质量发展的时代答卷。
吸烟，随心随意
吸烟是日常生活中最常见的一种行为，一些烟民常常乐于其中，用心用情慢慢品味。有烟民说：每次点燃手里的烟，看着它慢慢燃尽就像看到了自己的人生，到最后终归化为尘土一堆。如此即使烟民有万般消沉，但他们依旧吸烟。喜欢抽烟不是戒不掉，而是喜欢抽过以后那种飘飘然的感觉，刹那的欢愉。无论是在无聊时抽，在寂寞时抽，在无助时抽，在伤心时抽，它都会麻醉人的神经，让人忘却那短暂过往的伤痛。
生活中有的烟民在孤寂无聊的时候，一个人总喜欢坐在人少的地方，或无人的角落，静静地点上一支烟，深深地吸上一口，慢慢的品尝这香烟的味道。在吸上一口之后，然后静静地吐出的烟雾似乎便能把孤独、烦恼，无聊驱之九霄，化为泡影。一句话，不快乐的都能带走，快乐的回味无穷。慢慢的吸烟成了一种习惯，亦是一种随心随意。
不过大多数时候烟民在孤独的，会把别人口中所说的抽烟说成是一种瘾。因此当烟民在不开心，又不愿意向别人倾诉的时候。往往只是一个人，静静地吸烟，他们宁愿静静吸烟也要将孤独掩埋心中，决不让任何人知道，自个儿享受吸烟的快乐。也许在烟民看来没有人能懂他，当然其实有时候也不希望有人打扰他，所以心甘情愿地把所有的孤独和烦恼都寄予在那一支小小的香烟上。
一些烟民在心烦的时候，觉得只有烟才能读懂他的心情。每次抽完烟后，总是说这是最后一根了，最一根了，以后戒烟，但心烦意乱的时候又情不自禁拿出了它，点燃它。点燃它的时候，心里就会有一种说不出来的安慰与舒适。看着小小的火光忽明忽暗，觉得心里异常的兴奋和开心，当灰飞烟灭后，感觉心里十分惬意和满足。当烟民喜欢上了吸烟的时候，虽说是随心随意，但总感觉烟就像是生命中不可或缺的一部分，没了它就总觉得缺少啥，没有它便觉索然无味。
在无人的夜晚，烟民一个人在自己的小世界里，卸下所有的伪装。尽情地让自己放纵一下，任由烟雾缭绕，任由烟气侵犯自己。不在乎会不会有害处，只在乎那种随心随意的感觉，在乎那种怡然自得。或许开始吸烟觉得是好奇，现在是喜欢抽完后那暂时的麻醉，瞬间的忘我。
当点上一支烟让它燃着，看着那点点星光及燃烧过后的烟气消失在空气中，或随风远去那是孤独，是心中过往的伤痛，也是心中的寂寞和无聊、无奈与不堪。生活中有些女孩说不喜欢抽烟的，可是他们知道吗？为什么自己男人吸烟，为什么在女孩要求戒掉的时候却迟迟不戒呢？其实不是戒不掉，而是男人心里装了太多太多的压力。只有手中的香烟，才能缓解心里无限伤痛，排除无奈寂寞与孤独。或许有些女孩说：那可以告诉她啊！其实吸烟的男人，有时候是不忍心让自己心爱的女人来一起承受压力和苦恼的，有担当的男人更多时候愿意和自己心爱的女人分享快乐和幸福的！
当父母上了年纪，此时给于男人的压力逐渐增大。一旦父母不能动弹，男人则要挣钱养家养父母、养儿女，承担整个家庭的责任。在这个***与金钱并在的现实社会里，有的女孩给予男人的压力更大，要求房子、车子、票子一样不能少。当然如果男人能力强那倒好一点，挣钱也许容易；但一旦男人能力弱，那么挣钱便不容易，此时压力山大可想而知，爱情也会变得脆弱不牢。不借烟消愁，不借烟解困，那么还有什么好东西可以作为精神寄托呢？于是他们便随心随意吸烟，以求得暂时安慰和轻松。
实际上金钱社会建立的友情，有时候不堪一击。有句话说的特别好，现在有钱便是爷们没钱那就是孙子呀，所谓的友情只不过建立在金钱的基础上。当然即使有钱友情也是最不可靠的东西，有钱了高调点，哥们姐们背后就会说得瑟；低调了又会说其它的。因而这些男人们只有用手里的香烟来发泄，这就是人走茶凉的社会。也许最了解男人的，也最能帮男人守住秘密的就是男人手里的香烟吧！于是随手拿出烟，狠狠地吸一口再说其它的吧！
当亲情给于男人们无奈的时候，当爱情给于男人压力的时候，当友情背叛的时候，始终悄悄陪伴男人的是他手里的香烟。当男人无奈唏嘘的时候默默陪伴男人的是他手指间的香烟；当男人落泪的时静静陪伴的还是他手里的香烟。当男人拿起香烟的时候，请大家不要对他指责。让他静静的点上烟，然后在背后拥抱并轻轻告诉他“少抽点”，这就会让吸烟的男人感动不已。其实大家都知道吸烟有害健康，可是烟民只有这样来发泄心里的情绪，否则如果男人压抑着心理承受巨大压力，那危害远远比香烟所产生的危害要大得多！
或许生活中有人与自己深爱的那个人，相对无语，心里有许多话不能说，不敢说。知道这一辈子不可能携手同行，知道这份感觉很累、很深、很苦、很无奈，知道做人必须拿得起放得下，也知道自己却无法放得下，心痛难忍时，手指就会颤抖，眼睛就会发湿。这时就非常需要一根烟来安慰自己，用频频弹烟灰来掩饰手颤。且在烟雾中强装欢笑，黯然接受一切，似乎忘了烟的味道。
曾经一度以为会抽烟是一种洒脱，等想拒绝它时，才看清烟其实是一直逃不脱也不想逃脱的感觉，再拾起，或许用心，或许用手，或许只是一种随心随意。燃烟的手，解不开心结；但冉冉升起的烟气，却令人无限遐想。
当烟民看着烟灰飞烟灭时，总感觉自己就像是一阵飞烟一样。来时不需要语言，去时也不需要向谁告别。对人不需要太多的语言，随心随意吸烟，在这其中找到了快乐，得到快乐，感受幸福。或许习惯性的抽上烟，爱上烟，是无奈的，也是无助的。但是谁会去管这些呢？只能说喜欢上抽烟，爱上抽烟，不是烟民的错。相信了解他的人，都会不忍心去责怪。因为生活在这个世界上，没有人不会不快乐，没有人不会没有烦恼。只是需要一种东西去寄托而已，所以有人选择上烟。
时间一长，这种随心随意也便会成为一种习惯，一种常态。每一个人都有选择吸烟的自由，谁有理由去干涉呢？谁又能对烟民产生歧视呢？
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