传统零售店想“蹭网触电”需量力而行
随着传统零售经营模式向新零售经营模式转变，很多过去人们没有见到过的实体零售经营店开始热衷于“蹭网触电”了。一些人盲目的跟风蹭网红热度，就像我家小店对面的一段不到300米的地段上，一个月不到的光景，就有三家实体零售经营店铺改换了门面。
一家蔬菜水果超市，改名为“馋妹网红微商蔬菜水果超市”；一家水果店改名为“辰颐物语”水果专营店；还有一家烟酒食品店改名为“老贺微商食品店”。
在和这几家老板交谈的时候得知，这三家传统零售店之所以蹭网触电，主要原因，是因为这几家所在的经营区域，都在幼儿园附近。而2021年3月31日起施行的《烟草***许可证实施细则》第四十三条规定，中小学、幼儿园周围，烟草***零售许可证有效期届满后不予延续。也就是说这几家店以前都有经营卷烟，但由于新政策，卷烟零售许可证有效期届满后将无法延续，所以为了打开零售经营新局面，才改换门庭的。但是，传统零售店蹭网触电真的有利于长久的经营吗？在笔者走访了这几家店铺后，认为：传统零售店蹭网触电经营弊大于利。主要原因有三：
一是容易失去地缘优势，丢失顾客。传统零售店在经营中，主要靠的是方便周边顾客的地理优势，传统零售店靠的是老字号、信誉和服务来赢得附近顾客光临购物，而换上一块网红微商的招牌，对习惯了到实体店购物的顾客来说就感到生疏了，而此网红非彼网红，不是叫网红店铺就会红火起来的，这样无意之间就丢失了一些老顾客，得不偿失。
二是进货模式不同，需要重新学习。传统零售店进货途径和电商进货途径不一样，特别是在食品经营上。传统零售商可以很直观的在进货时查验好产品的生产日期和保质期，而微商、电商进货只能看到商品的展示图片，稍有不慎，就进了临界商品，虽然是可以退货，但是费时费力，有时还要搭上返货的费用，而传统零售经营户已经熟练地掌握了坐商的进货选货、调货方式，可以减少店铺经营的损失。
三是经营模式不同，要有新思维、新格局。而这对于已经经营了多少年的老零售经营者来说，是很难适应的。就拿经营“辰颐物语”水果专营店的这家店主来说吧，她是经营水果已经二十多年的老传统零售经营者了，过去卖水果的同时经营香烟零售，收入还是不错的，因为靠近幼儿园不能经营香烟零售了，刚刚大学毕业的女儿就力挺她做“辰颐物语”水果经营生意，一开始加盟运作都是女儿帮助搞好的，随着生意的铺开，她越来越觉得力不从心，因为“辰颐物语”水果重在一个新鲜上，水果在下订单后是产地直接配送，现採现发，每天都要在自己的微信朋友圈里和客户群里发布最新水果销售信息，待购买水果的用户下订单后，自己还要往上一级传送订单、跟踪订单，水果到货后，还要通知用户取货，有损坏的水果还要返货包赔......总之，按她说法，没有女儿帮助，水果生意一单也做不成，这就说明传统零售户适不适合蹭网触电了。
综上所述，传统零售业户蹭网红热度要量力而行，切不可头脑一热就蹭网触电，习惯传统经营模式的零售户更要细细考量，慎之又慎。
量体裁衣打造零售新格局
***的十九大胜利召开以来，标志我国各项事业进入新发展阶段，提出经济发展由过去的高速发展向高质量发展转变。由此各行业各领域全面贯彻新发展理念，进一步深化改革，着力构建新发展格局。可以说新发展理念为各行各业有力地激活新动能，注入新活力，开创新局面。同样对于零售行业来说，也必须自觉顺应时代发展要求，推进行业新发展。但是在零售经营竞争日益激烈的今天，零售户如何才能推动新发展呢？笔者结合近期调研分析认为零售户应该量体裁衣打造零售新格局，促进经营不断发展。
“量体裁衣”其本意是按照身材裁剪衣服。通常比喻按照实际情况办事。量体裁衣打造零售新格局其实就是要求零售户在经营中，要从实际出发，量力而行，因地制宜、实事求是地做好经营，才能有效推动零售持续发展。
一、坚持实事求是宣传，忌虚假欺诈
现如今不少零售户为了更好地集聚人气，吸引顾客，提升销售，千方百计地搞促销宣传广告。当然信息社会里，不仅信息量丰富而且信息更新快，零售户要想顾客了解自己零售经营及特色商品情况，适当的宣传不仅重要而且必要。正所谓“好酒也怕巷子深”，再好的商品如果顾客不知道，没有顾客需求，那也是没有用的。特别是那些店面位置偏僻、客流量偏少，或者新品上市之初等情况，零售户确实要精心谋划，好好地广告宣传一番，以提高知晓度，更好吸引顾客前来购买。但必须坚持实事求是地宣传，切忌虚假欺诈。这实际是诚信经营的体现，也是尊重顾客的要求。
然而实际中不少零售户在促销宣传时，总喜欢夸大其词忽悠顾客，或玩弄文字游戏虚假欺骗。比如宣传某饮料时说“买一赠一”，而等顾客买好后却赠送一个不值钱的小物件。一旦遭遇顾客质疑零售户就狡辩说“买一赠一”就是指买一件饮料另赠一个物件，这让顾客哭笑不得。一旦遇到较真顾客往往就容易引发纠纷，如若得不到妥善处理，他们就会背后散布消极言论，极力诋毁商家信誉。再比如一些零售户在柜台前摆放“本店承诺所有商品价真货实，假一罚三”，然而一旦遭遇顾客对商品质量质疑时则百般说辞，万般推责，恨不得把责任全推给顾客，把自己洗白得干干净净，这样的做法令顾客非常反感，试想如此谁还会再信任你？
作为零售户在做宣传前一定要再三斟酌，反复考量，坚持实事求是，做力所能及的宣传承诺。促销广告语要写清楚，防止引起歧义。如“买一赠一”中“赠一”到底是赠同一商品还是其它商品必须注明清楚，坚决不玩文字游戏，坚决不做不能兑现的虚假承诺，着力打造诚信经营，塑造良好的信誉度，才能赢得顾客信赖和支持。靠玩弄小花招欺骗顾客的零售是不可能持续红红火火的，因为骗得顾客一时却骗不了长久。况且现在的顾客都非常精明，他们购物前后都有思考比较和鉴别判断习惯。零售户要打造新格局，那么“诚信经营”不能只写在墙上，而应该落实到实际之中，真真切切地为顾客着想，把顾客利益摆在第一位。才能赢得顾客的赞赏、信赖和支持。
二、坚持因地制宜经营，忌简单模仿
当前我们正处在新发展阶段，新技术、新手段推动着零售不断发展。尤其是信息技术的高度发展，大数据、云服务的广泛应用，新零售呼声日益高涨。“互联网 ”对传统零售日益深度融合渗透，并提出了严峻的挑战。以阿里、京东等为首的大牌网商的经营策略为零售户提供了有效的借鉴价值。为此零售户要加强学习，不断积累，积极创新才能更好地做好传统实体店的零售经营。零售户必须学会网络技术，学会运用大数据掌握顾客需求信息，并对价值顾客的信息实现有效留存，以确保长期合作。
最近抖音平台的带货直播活动非常火爆，吸引了大量观众积极购买。应该说其中一些商家为了带货直播可谓绞尽脑汁，不分日夜构思设计短片、精彩小视频以吸引顾客眼球，***顾客购买***。这虽对零售户有借鉴价值，但是零售户也要考虑实际因地制宜经营，切不可简单模仿。
首先要守法经营。比如卷烟是绝对不能利用微信、抖音平台等进行网络宣传，搞所谓的直播带货的。卷烟是特殊商品，在我国烟草实行的是严格的专营***制度。烟草***对卷烟生产、经营有着严格规范要求。《新广告法》对烟草广告有着严格限制，零售户必须守规矩，绝不能像其它商品一样随意网上传播，否则就会违法必当受到法律处罚。
其次要考虑实际。一些零售户加入了不少零售群，结识了全国各地许多零售户同行。他们之间相互学习，相互交流，切磋零售技巧，分享经营经验，相互促进，共同进步，这是非常好的一件事情。但是各地有各地的不同特点和市场需求，零售户切忌简单照搬照套“他山之石”，而应该结合自己周边实际，灵活处置，择善而从之。比如卷烟经营，各地居民有不同的消费能力、爱好和习惯，简单模仿不仅发挥不了效果，有时可能还会弄巧成拙。
最后要灵活施策。经营中要坚持创新，灵活施策这是非常重要的。这不仅表现为零售户在借鉴他人经验和做法方面时，也体现在经营中面临不同顾客的时候。不同顾客有不同心理、个性、想法和诉求。零售户要把握他们的差异，灵活因势利导，促进其消费。比如卷烟销售，对一些经济条件好，爱面子，讲排场的顾客可以积极推荐一些高端品牌、新品牌，成功率较高。对于一些女性顾客，既要顺应其个人诉求，同时更要注意说话技巧，讨得她们开心，那么生意做得顺手也就不是一件难事了。
三、坚持量力而行零售，忌盲目扩张
零售户要想打造零售新格局，必须坚持量力而行，切忌盲目扩张。在零售经营竞争日益激烈的今天，这一点尤其要引起高度重视。近些年随着房地产过度开发，不少人错误认为零售经营既赚钱，又轻松，于是不顾自身能力实际而盲目租店经营，其实这是大错特错的。零售不仅要经验和能力，更要有技巧和智慧，没有经验没有能力，支撑不了多长时间自然会亏本“投降”；有的接转“二手店”时，头脑发热，不深入考察周边环境，不仔细分析原店主转让缘由而仓促接转，随后成为“烫手山芋”，每天几元几十元的生意，守之无味丢之可惜；还有的零售户在自己的努力和坚持下生意做得可以，就忘乎所以，想大口吃成胖子，盲目扩张，或不切实际随意增加经营项目，或到处开分店和连锁店。最后往往因精力不够或者管理不善而陷入困境，濒临倒闭，耗费了时间和浪费了资金，令人痛心。
新发展阶段，实体零售店要想做好经营必须保持头脑冷静，眼光敏锐，善观察，细思考，勇创新，但一定要考虑自己的承受能力和资金状况，同时更要考虑项目前景，要选择最佳的最合适的。要谨慎扩张，防止盲目，否则就有可能亏损乃至失败。实际中这样的例子很多，教训深刻，警钟长鸣，当引以为戒。
总之，现阶段量体裁衣打造零售新格局，倡导的是零售户在经营中要坚持从实际出发，要结合自身能力和周边需求实际，不浮躁，不欺骗、不盲目，扎实经营，确保顺畅发展。当然这不等于约束零售户墨守成规，因循守旧。灵活施策，勇于创新显得非常重要，希望能引起同行的注意，以期共同做好零售！
春节烟草消费调查
已经过去的这个春节，你和你家里吸烟和消费香烟的数量你有底吗。每到这个时候，我们都可以大略总结一下这个情况。据此，笔者做了一次小调查，主要就是关于过年烟草消费的话题为中心展开的。我们一起看看是否和大家的期待一样。
一、调查基本情况
本次调查分为两个部分，100份问卷组成。其中，50份是关于消费者和买烟人的，另外50份是关于零售终端烟店的。
从中大致可以看得出来，这100人份的问卷之中，“过年要买烟”这个问题，几乎是百分之百的肯定答案。就是自己不吸烟，也会给家人、亲戚和朋友捎带着买烟。
在关于“消费量”的调查中，这个春节又有大概超过70%的人肯定会超过5条烟的用量，大概20%多的问卷会超过10条烟。用烟消费集中、用烟量较大，是过年期间的必须话题。
在“谁吸烟量大，是自己还是给亲戚”等话题中，有55%以上的人认为，自己用的多，给人发烟敬烟散烟的多。现在给人送烟很少了。看来，自用消费烟草是一个显著特征了。
在“过年烟草消费的烟钱大概有多少”时，也会有超过60%的人会选择1000元这个关键节点。不管是自用，还是送人，给人的，1000元的消费烟草制品在整个过年消费里不算多，但出现的频次很高了。
在“不吸烟不行吗”的问卷之中，有一半的人会选择还真的不行。春节就是图个热闹，要个喜庆，没有了烟火气，这样的气氛中，很难做到少烟没有烟的陪伴。那似乎就没有了过年的意味了。
由此观之，在当下的过年时节，吸烟、买烟、用烟，还真的是一个绕不过去的话题和内容。要想热闹喜庆和祥和过节，这烟火气的弥漫和点燃，就是必须的，也是一个我们面对的现实重大问题了。需要好好想一想，捋一捋了。
二、调查主要问题
在9个调查的问题中，大家的关注点和着力点还是大不相同的。其中，年龄、居住区域和工作性质等等，都是直接关于过年烟草消费的最为明显的特征和要件了。
1.“过年你家里会买烟吗？”几乎所有的问卷回复，都会直接说需要买烟。一般而言，年轻人只买自己吸的烟，家长或者父母会给家里买些公用烟，以备来人来客取用。打工人买烟的比例明显高于有正式工作的人们。城区人的用烟量明显小于农村居住的人们。这说明，农村的过年用烟量高于城区，中年人买烟比例高于青年人和老年人。如果过年没有买烟，这个年还会是个好年吗？有人这样发问，你该如何回答呢。
2.“过年你家里会买几条烟？”针对这个问题，大概率的用烟数量是5条烟。高，占用资金。低了，怕不够用。这5条烟就是一个显著的分水岭，横在吸烟人、用烟人和买烟人之间。过个好年，用不了5条烟，这还是个好年吗？这自问自答，还是回答别人的问话，都是一个很现实的问题了。过个年，家里备用几条烟，这事儿不用商量，直接就办了。问谁，都是过年需要烟的。
3.“过年买烟你家能花多少钱？”在这个问题上，还是有些不同的表达的。有超过一大半的人，会选择1000元钱的烟钱。也还分农村和城市，农村一般在500元之内，城区一般在1000元以上。按照200元或者一百元一条的香烟计算，也就是五条烟或者十条烟的概率了。这样的用烟数量和钱数，对于一般家庭而言，还是可以承受得起的。这也是一个好客人家的必须支付和花费。想得通，也要花得出去。
4.“过年你买的烟，是自用还是送人多？”一般而言，现在是文明社会，买回来的香烟，自用的比率大。要说送人送烟，那就是关系相当好，知根知底了。要么就是求人办事，那就是另外一个话题的意思了。更多的表达里，都是自用的香烟多，送人的成分少。要说起来，这吸烟的人，最好的办法就是买烟自用，少用烟送人。这大家都注重健康了，你还这样明目张胆的，说不过去了。
5.“过年买烟，什么价位最合适？”对于这个话题，最多的回答就是，200元钱的一条烟最合适了。不高不低，略微高于现实，又比现实中求人办事的用烟略微低一些。这就是生活中最适配的香烟了。低不得、高不得，不高不低，就是现实中最好的用烟规律了。过年了，稍微高些，也是可以理解的。200元到300元的一条烟，就是新春里致敬自己和家人的最好的香烟了。有爱就行了，高一些就行了。
6.“过年送人，你选择多少价位的烟？”过年了，一年到头辛苦奔波，给自己的香烟，就是150元钱一条的香烟最好了。要是今年手头还行，还宽松，那就是首选给人的烟300元钱一条。心里高兴，出手就阔绰，这就好比是自己拿了个大奖一样的。沾沾自喜，也行。喜相逢，也罢。反正都是自己关于自己的慰问和犒赏了。送人还要有个面子，这条烟，代表的就是面子和里子，300元一条的烟，就是好烟了。能过好年，这烟也值得买了。
7.“过年期间，年前年后哪个时段用烟量大？”说起来，这个话题中，正月初一二三和除夕，应该是用烟量最大的时候了。这个时候，走亲串门的、来来往往的，就像是一个***拼一样。相对而言，这几天的用烟量也体现在价高质优上。拿出来有面子，表明自己这整一年有收获，这价高的烟，值得用，也值得买。就这几天过去了，又该抽上自己平日里使用的香烟了。这就是后话了。
8.“过年期间，有人给你送烟吗？”这个话题中，别人给你送烟，直接体现在求你办事或者是你重要的亲戚中的那一个了。要不然，这不知根不知己的人和事情上，怎么会出现这样的人和事呢。有一半的人表示，自己的烟自己买，没有人送。也会有一小部分的人表示，自己的哪位亲戚，也会给自己每年送几条烟。这个规律，可不大好用。看来，在当前的形势下，自己吸自己的烟，还是比较实在的也是比较受用的。
9.“过年新事新办，不吸烟不买烟又如何？”在这个话题中，有超过40%的人表示，自己其实不想吸烟，也可以不买烟，但社会潮流和现实就是如此，没有了烟，好像没有了热情和活力。只能这样，人家吸烟，自己也买烟，过年了，这烟火气还是需要的。要不然，冷冷清清的过年，这气氛可真的难受了。在趋势面前，我们只能随着趋势走，这是大多数人的大多数的正确选择了。
三、调查原因分析
有什么说什么，有什么烟就吸什么烟。过年了，这个事情可就不那么简单了。
1.在当下的中国，过年没有香烟作陪，还是行不通的。由此，只不过是用什么烟、买什么烟的问题了。跟着潮流走跟着趋势走，大方向是没有错的。
2.过年用烟、买烟、吸烟，最好的方式就是，从自身实际情况出发，有多大能力办多大的事。千万别一味强求好面子，而忘了自己的里子。这就很不好了。
3.过年，吸烟用烟，量力而行的好。别人用什么烟，人家爱吸什么烟，和我关系不大。我需要的就是量力而行尽力而为，不搞攀比，不和人家比高下。做好自己就行了。
4.一般情况下，最好不要冒昧给人送烟。除非是关系很铁，亲情很重，那你就该出手就出手了。也不要人家等太久了。前提就是，搞清情况再出手，一出手人家会喜欢。
5.过年用烟买烟，最好的时候就是提前买，储备好。不要等到了年跟前再去买烟，价高，还不好买。国庆节后就出手买，攒上几条好用的烟，就是实话了。
四、过年烟草消费关注点
一家和一家情况不同，一个人和一个人情况不一样。过年了，买几条烟，就是过年必须的事情了。但还是需要注意一些情况，就当是关注点了。
1.低调些、务实些，除非你真的有钱了，大方一些无所谓。要不然，就别高调或者炫耀什么大牌子烟，高价烟，这可不是什么好事情了。
2.最好装上两包不同的烟，见什么人发什么烟，把有限的资源花到最有效的地方。这不是让你见了高人另眼相看，见了怂人就要低人一等。这是针对性的对待而已。
3.自用的烟，过年的时候，没有必要去撑着面子。最好的办法就是，平时抽什么烟，过年的时候稍微高上一些，别太高了就好。要不然，年过完了，你这帅气也就不见了。
4.过年给人发烟敬烟散烟的时候，最好谦恭谦逊一些，千万不能总是一味炫耀和酷炫，给人留些余地，给人一些从容，这些都是做人做事的最实在的基调和本色。
5.给人送烟的时候，请一定要摸清情况。不要贸然送烟，也不要搞突然袭击，知己知彼，就是好事情了。过好年，给对方一些空间，这就是实事求是了。
过年用烟、买烟和吸烟，可也是一件大事情了。千万别自以为是的以为什么是什么，自己想怎样就怎样了。这可真的不好，搞不好，会引起众怒的。这样的后果，你承受不起了。过年时期，和谐为本的好。
用心用情用意，过年就图个好彩头。如此的吸烟用烟买烟，就值得我们为你点个赞。新年新春新烟来，你我相知就是好年了。这个春节，你用什么烟吸什么烟，我们都等着你来说一说了。
直播营销：御风而行也要落地有声
在技术发展与市场需求双重驱动下，中国企业直播市场进入深耕发展期。企业客户对于直播产品的质感要求不断提升，这驱动着企业直播边界的进一步拓展，特别是产品、服务与技术能力的进阶提升。
放眼如今的烟草行业，各个企业和品牌纷纷触“播”，借着这股“风”，烟草直播也走上了营销发展的“高速路”。
御风而行的烟草直播
2016年，快手、淘宝等平台上线直播功能，直播电商产业链开始搭建起来。之后，大约用了两年的时间直播迎来快速拓展期，各平台基建逐步完善。后来，借由疫情的催化，直播电商迎来爆发式增长，进入全民直播的时代。
借着全民直播的这股“春风”，烟草直播开展得轰轰烈烈。由于烟草行业直播有其特殊性，笔者通过搜集行业内直播案例，发现当下的烟草直播主要有以下三种制作模式：
其一是纯粹线上类。这类直播更偏向于产品推介、营销技巧培训类。新品上市和陈列技巧、零售技能培训这类直播更偏好借助线上的方式抓取分散的零售户或消费观众。纯粹的线上直播不仅相对时间自由，形式比较简单，易于操作，同时直播时长也多控制在1个小时左右。
就内容输出而言，真龙品牌直播输出时间早，类型多，仅真龙e家社区直播系列而言更偏好零售户技能培训，从金融知识到陈列技巧不一而足；腔腔讲堂更偏向行业趋势分析、品牌现象观察及零售户经营技巧等干货输出；兰州和人民大会堂等品牌在2021年组织了多地的新品推介。
其二是内容录制类。这类直播内容相对更为多样，行业内比较“出圈”的有：七匹狼品牌推出的纯境之旅“山海十二城”系列；荷花品牌的“一荷一世界，一城一相逢”系列直播；贵烟品牌的“遇见贵州·节气”系列。
这种类型的直播连续性强、包容性更强、内容也更为丰富。更为丰富的内容意味着更加充裕的呈现时间。在直播过程中，不少品牌都将品牌文化、产品与城市文化、传统文化等进行结合与贯通，如同欣赏***舒适的文化类纪录片或综艺节目，视觉观感呈现上更为精致和放松。
其三是部分录制与实时直播结合类。这类直播由于环境限制、场地因素、风险把控等原因多采取部分环节录制，然后以录播内容与实时直播内容切换的方式，突出直播的互动性和体验感。这类内容执行周期相对更长，呈现出来的内容也比较多样。
近年来，恒大品牌将品牌与历史文化、城市人文特点相结合，通过走进杨柳青、名酒荟等方式让全国更多地区的消费者与零售户了解到了天津的城市文化特色和恒大品牌的文化魅力。
当然以上的总结仅限于直播制作形式方面。
就直播的内容而言，有会议会展类直播，如云南中烟的“云烟（盛世小熊猫）新品发布会”；品牌产品体验类直播，如恒大品牌的新品直播活动；文化体验类直播，如贵烟品牌的国酒香礼遇系列文化体验活动；营销经营指导类直播，如真龙e家社区直播系列内容等等。
如今在后疫情时代，直播进行地更为猛烈了些。无论是烟草工业还是商业公司，直播让烟草营销形式更多样也更为便捷，触达快、受众广、互动性强，御风而行的烟草直播不断“狂飙”，让更多的人看到了不一样的烟草营销新生态。
直播营销“狂飙”后的冷思考
服务模式的创新改变了以往消费者与零售户被动接受信息的服务方式，突破地域和时间限制，只要打开手机或电脑就可以利用空余时间接收行业政策、经营方法技巧、品牌培育、终端建设、经营安全、零售终端信息管理系统运行等方面的知识，同时“直播回看”功能也能极大地节省营销知识传播在人力、物力和时间的支出成本，可谓是“一举多得”。
那服务模式的提质升级背后带给我们的思考需要我们进一步优化直播，尤其是零售户、消费者已经对部分“陈词滥调”产生疲劳时，直播营销的升级之路就显得势在必行了。
要有全域思维，树立全局观。直播虽然是品牌营销的一种方式，但所涉及的内容却非常多，因此要做好直播每一个环节的衔接，完善闭环管理。为最大限度的化解直播团队“人少事多”的现实矛盾，一定要将人员效用发挥到最大化。
从方案策划到直播推送再到直播答疑解惑一定要明确责任分工，脚本撰写、宣传引流、互动设计、直播推送、抽奖管理等各环节全盘考虑，明确责任人，把事情想在前、做在前。每场直播结束后，除了收集观众的观看的观看反馈，还要对直播进行复盘，总结经验、查找不足，不断补齐自身短板，及时优化体验。
要关注内容但不局限内容。东方甄选的走红让我们看到了内容输出带来的现实红利。当有些人在推销蓝莓汁时候，董宇辉没有直白地讲述蓝莓汁的口感与价格，而是在讲大兴安岭的雪与长白山的松林，讲那里的湿润的空气与生活的惬意。直播应该关注内容，但又不应该局限于内容的只言片语。
根据受众群体特点，设计不一样的内容面结合时事热点、假日节点注入特色内容，让受众“有利可图”。同时，台词脚本的设计还要“贴地气”，不能咬文嚼字、佶屈聱牙，让观众听了之后不明所以。环节衔接与内容设计的背后，要让观众可以感受到品牌或企业巧思的温度和温情。
做到互动不止于“动”。直播营销强调的是内容的交互性，因此互动环节的安排不能单纯以奖品派发作为直播用户观看的动力，还要在直播过程中，通过对观众问题的反馈、对观众内容的口播等，增强与用户的互动性。同时，还要控制好互动环节的时长，保证内容流畅和画面的美感，这样才能让观众保持观看热情，确保直播效果。
审美在线，颜值升级。随着人们对商品及服务品质需求的不断提高，对颜值的考量已不单单只是对“外在美”的肯定。越来越多的年轻消费者在愿意为"好看""吸睛"等视觉感受消费的同时，也在无意中提升了对美的认知。人们审美升级的背后是对美好生活的向往与追求。
因此从直播间的陈设到海报设计都要颜值在线。比如陕西中烟的“盛世繁华，印象长安”直播活动就减少了奖品拉动，而以其他直播互动和精美的视觉设计吸引了不少关注。
直播不是终点，传播才是。伴随着那一句“再见”，直播间结束后的观众依依不舍地一一散去，随后的直播开启回放，不少品牌就将这场直播视为了“完美落幕”，但其实直播并未结束。
除了部分用户答疑等辅助***之外，直播后续的传播发酵似乎鲜少为人关注，那些直播过程中的精彩花絮，那些精彩评论的剪辑和二次加工以及中奖用户的后期维护和深度精耕都应该在“再见”之后成为品牌和企业再次利用的传播素材。让直播被更多人看见、热议、传播，才能更好地放大直播效果，放大营销传播的价值。
在信息化、数字化、智能化时代，当烟草营销从“面对面”变成了“屏对屏”，烟草直播借着“全民直播”的这股风潮应该也必须呈现出另一番景象了！
今年过年买啥烟？
时间过得真快，一转眼便是农历2021年腊月下旬了，离过大年越来越近，年味也越来越浓了。许多居民都在高高兴兴购买***，欢欢喜喜迎大年。可以说在五花八门、丰富多彩的***中，烟酒是最具分量的，也是备受大众广泛关注的。
笔者当地有个不成文规矩那就是无烟不成酒席，换句话说无论操办什么宴席，烟是不可或缺的，没有烟请客喝酒都不能称为宴席，足见烟在宴席中地位的重要性。而年末正值辞旧迎新，农历除夕和春节接踵而至，那么今年过年大家都买些啥烟呢？下面请听听几位居民的说法。
孙大哥： 首选本地产黄山金皖
孙大哥：我是一个有着几十年抽烟历史的老烟民，现在儿子和孙子也都加入了烟民行列，一家3个烟民，每年都无声为国家做贡献。我近些年来对金皖烟情有独钟，这不就源于她是本地产烟，有家乡情愫，更多的是她烟丝细黄，味道醇香浓郁，口感舒适，劲道十足，抽后回味悠长，其包装采用金色、黄双色配色风格，给人一种古朴感觉，精致典雅，朗朗大方，是一款性价比较高的品牌，不仅自抽拿得出手，即使在客人面前也不跌面子。
今年过年我依然首选黄山金皖烟。客观讲，过年买金皖烟在我们当地属于中档偏上水平，价格二十多元一包，比较亲民，大部分家庭可以接受。当然也有一些家庭受经济条件限制，过年还选择十多元一包的普皖烟。我们村庄地处片区山乡，离县城50多公里路程，经济条件普遍不好，主要靠茶叶、蚕桑、生姜等经济作物收入维持生活。虽然许多没有正式工作的年青人在外打工赚钱养家，但这两年受新冠肺炎影响，打工收入不稳定，有的人长年在外也赚不了多少钱回家过年，整体消费水平一般。不过也有一些年青人脑子活络，赚钱多，舍得消费，他们过年也买中华烟过过瘾。
应该说黄山金皖烟属于安徽中烟老品牌了，****精良，在我们到地欢迎度和认可度还是很高的。不仅是过年买金皖，就是平时家中有红白喜事等喜宴也有不少人选金皖烟，以致于她在众多品牌中独领***，成为一大亮点。老百姓对金皖也情有独钟，也是对安徽中烟公司的极大支持。估计就目前这样的大经济环境下，金皖烟还会持续火爆的。目前我已经购买了6条金皖烟，后期可能还要增加一些。
周老板：作为生意人购买硬中华
周老板：我从事铝合金门窗生意，邻居和朋友客气都喊我“周老板”，其实也就是一个生意人而已，算不上真正的老板。但是既然大家都这么客气，我也不能不要这张“老脸”啊。因此在过年时我会选择购买硬中华，一包45元价位，说心疼谈不上，说不心疼也完全不是。我们生意人接触面广，需要广结广交，而且还不能缩手缩脚，否则客户就会瞧不起咱们，说我们“小气”，周边邻居也会说我吝啬，这是咱们生意人的疼点，没办法，为了面子也为了能有好人缘，我过年还是大大方方地买了8条硬中华。
应该说硬中华属于卷烟中的高端品牌，也是卷烟中知名品牌。期属于烟草本香型，伴有梅子香气，烟气浓郁丰满，淡雅醇和，质地圆厚，味道饱满，匀称和谐，***性小，强度始终，回味舒爽。开始入肺时，对喉咙有一种***感。再吸时，烟雾从鼻腔中呼出，十分顺畅，毫无***感。其包装以正宗的中国红为基色，正面中间是金色的天安门搭配，烟盒图案上加入金粉点缀，简约不简单，圆润饱满，提升了整体档次。众多消费者都亲切地称呼为“华子”，足见其欢迎度较高。近些年来，国家为了保障高档烟品质，据零售户说平时对中华烟等高端品牌控制较严，实行限量供应，只是在年关有所扩充。因此我过年买中华烟，一般还要和熟悉的零售户打招呼，让他们提前准备。
这些年真心感谢周边邻居及朋友的鼎力相助，我的生意做得很顺畅顺心，手头经济还算较活络。我想过年买点高档次的烟，图个高兴和快乐，这也是自然的事情。正月有亲戚或者朋友来走访，拿出“华子”招待他们，既给我自己挣了面子，也快乐了亲朋好友，一举两得，快哉快哉！
秦大爷：条件限制买的普皖烟
秦大爷：不怕大家笑话，我家经济状况不好，受条件限制过年只能选择购买普皖烟。虽然一包13元，但是对我来说还是有点贵。我今年72岁，患有严重心脏病和类风湿，老伴70岁，养的独生女外嫁70多里远，平时也照顾不了什么。家庭经济来源，主要是依靠每年的低保和农民养老金，加上偶尔帮临近做点农活，全年收入不足6000元，除去平时还有周边邻居和亲戚人情交往费用，所剩不足2000元，在当地算较贫困的。
我年青时也喜欢抽烟，那时候抽的档次也不高，现在年老体衰，挣不了钱，本来都准备打算戒烟了。但无奈对烟充满了喜爱，感觉很难离弃，因此还是坚持抽。但平时控制量，基本上是两三天一包，没钱只能这样对自己“狠大一点”。但过年还是要买得稍微好一点的烟，没有办法啊，春节期间家中来人不拿招待一下，有人就会有意见。再者我心里也过意不去，何况自己还抽烟，就是不抽烟也的准备几包啊。这就是生活，也是现实，只有面对，不能抱怨。
应该说普皖烟在安徽中烟公司生产的黄山系列之一，还是很有一定知名度，其工艺很不错，口感爽滑，肥而不腻，连续畅销16年，而且上市之初火了一阵子，记得那时过年控制很紧，需要找一定关系才能购买得到。后来慢慢放开，供应量才有所缓和。早在七八年前在我们过年大部分人家都是这烟，那时还挺高档，而现如今我家过年依然还是用这款烟，其实脸上感觉有点火辣辣的。好在我的家庭情况，邻居和亲友都十分清楚，他们看在眼里，疼在心中，对我十分同情和理解，所以过年用这款烟他们也是高兴的。说实话，现在对于低收入烟民来说，吸烟越来越难，据说卷烟还要提价，哎，抽个烟真有点不舍，但不抽了又觉得心里是落落的，总好像生活缺少一点什么。尤其是过年，本来就是中华民族传统喜庆节日，总不能因为烟而增加心中烦恼，所以我在这里还是想请求烟草公司要换位思考，多为我们中低收入消费者考虑考虑，也要生产一些满足我们实际情况的合适品牌。
过年烟民买啥烟？显然没有统一标准，不过选择本地产的居多。但是无论咋样，作为烟民还是量力而行的好，不要因为面子和虚荣而超标准、超消费。同时还希望大家要遵守公共场所禁烟的要求，做到文明、理智吸烟，不跟风攀比、不随意任性，让吸烟真正快乐自己，满意他人。共创和谐社会，人人有责！
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