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江西庐山市烟草分公司开展现代终端库存实地盘查工作-江西庐山市烟草多举措推进现代终端建设工作

江西庐山市烟草分公司开展现代终端库存实地盘查工作

为进一步提升终端客户主动维护意识，切实提升现代终端数据质量，近日，江西九江庐山市烟草分公司***员和营销人员上门核验现代终端客户库存，对照系统库存一一进行核验，发现实际库存与系统库存不符的，现场指导客户进行盘点，引导客户养成“一单一扫、一扫一结、定期盘点”的良好习惯；同时结合即将实施的《未成年人保***》和烟草***法律法规开展宣传，引导客户诚信规范经营和做到不向未成年人销售卷烟。

江西庐山市烟草多举措推进现代终端建设工作

为深入推进终端建设，进一步发挥终端功能，提升核心终端作用发挥。近日，江西庐山市烟草多举措推进现代终端建设工作。

一是坚持目标导向。根据终端客户的现实情况和潜力值对每位终端户进行“定位”，在设定年度核心终端占比目标的同时规划好推进进度，将有潜力和有能力成为核心终端的客户纳入规划计划加以重点关注和持续推进。

二是坚持21日法则。在设定终端户“目标定位”的同时，有计划地对客户开展一个月的强化关注，提报《每日市场维护情况表》，开展客户的扫码跟踪，养成客户的扫码情况，形成客户“肌肉记忆”，提高客户扫码率。

三是坚持实地盘库。落实“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，持续强化扫码准确性对店铺经营以及库存盘点的有效性，用“实地盘库”让客户感受到“心中有底”的益处，让客户形成对终端扫码的依赖。

陈建军：服务一线显担当无私奉献践宗旨

陈建军，现任江西省庐山市烟草***局城区客户服务部营销员，黑黝黝的皮肤，深邃的眼睛，脸上总是洋溢着笑容，在他内心始终保持着一颗服务好客户的热心。他已经在基层农村网点默默无闻地工作了近十个年头，从县城客户服务部到农村驻点，地域的转换丝毫没有影响到他对本职工作的满腔热爱。顺应着烟草行业的不断改革，他从容不迫地应对工作上的不同挑战，处变不惊地克服各种困难，勤勤恳恳、兢兢业业地在工作岗位上奉献自己的光和热。

发挥***员作用践行宗旨意识

在工作中，他始终保持端正的工作态度，严守工作纪律，树立了不骄不躁、扎实肯干的工作作风，不断增强工作的主动性和积极性，面对事务杂、任务重的日常性基础工作，做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，以高度的责任感、使命感和工作热情积极负责地开展工作。同时，陈建军能够坚决以制度纪律规范自己的一切言行，严格遵守单位各项规章制度，尊重领导，团结同志、谦虚谨慎，认真开展自我批评，虚心听取领导和同事的意见建议，坚持做到了不利于单位的事不做，不利于单位的话不说，时刻保持了良好的烟草工作人员形象；对待身边年轻的员工，他总是将自己的工作经验和好的工作方法毫无保留地传授给他们，使他们能够快速进入角色。“我一进单位就跟着陈建军跑市场，他交给我很多实用的工作方法，使我快速地适用当前工作。”庐山市局新进员工小饶说道。

聚焦目标导向积极主动作为

每次出门前他总是要在自己的笔记本上写上自己的工作计划，每年都是如此，日复一日的坚持并实践着，今年年初他给自己制定了提升现代终端扫码和手机信息提报工作目标。为了提升现代终端扫码他是这么做的。注重选点，选点的目标客户年龄尽量不要大于55周岁，且最好曾经使用过电脑订货的客户，应为他有一定的操作基础。客户“画像”要精准，尽量选择以零售为主的客户，应为他们是固定坐店人员，能够做到笔笔扫码销售。善于利用微信平台建立终端扫码客户群，早上上班前在终端***一条消息，提醒客户要做好当日扫码工作，晚上下班前再发一条消息，请客户将当日的扫码流水拍照，上传至终端群内，群内客户相互监督。第四、培养客户养成库存盘点的习惯，到目前为止，终端覆盖率达到20.39%，当日扫码率达到95%以上，库存准确率达到75以上。手机信息提报工作他也是如此，借助“线上线下”模式，做好手机信息提报工作的宣传工作，如果有客户忘记提报，要及时电话与客户进行沟通，提醒客户及时录入，周而复始的天天这么干，客户也会养成一个好的习惯，到现在为止，他片区的客户每周手机提醒率达到78%以上。

投身志愿服务提升普法质效

他作为一名营销员，积极开展市场调研工作，充分了解客户的需求，在了解客户法律意识比较淡薄时，他化身志愿者主动积极回应群众的法治期盼,以“线上线下”相结合的形式，开展民法典法律法规宣传深入社区、深入诚信互动小组活动，开展民法典宣贯，以身边发生的真实案例，深入浅出地向群众解读《民法典》《烟草***法》等与日常生活息息相关的法律知识，同时借助身边客户违法经营卷烟的案例，帮助客户算好“经营成本、经营利润”两本账，充分讲解非法经营卷烟的危害及后果，引导客户诚信守法经营。

饶丹：勇做“追梦人” 敢为“奉献者”

饶丹是一名青年员工，自2021年进入江西庐山市烟草***局以来，一直脚踏实地地在平凡的岗位上默默奉献，勇敢追梦。她小小年纪，短时间内，通过不断的学习和耕耘，俨然已成为庐山市烟草营销队伍的骨干力量。

逐梦路上，勤学苦练

工作之初，如何尽快熟悉部门业务是饶丹面临的挑战，面对一大堆数据，各类卷烟品牌和价格，如何调取数据，如何与客户沟通，如何掌握市场分析要点，都是她急需掌握的技能，而她甚至不知道如何使用表格函数和快捷键，于是她努力学习每一项业务的关键点，仅仅半年时间便对卷烟价格、品规，投放量、订购量数据调取和对比分析等业务内容熟记于心，现在的她，开展重点品规的数据调取和对比分析只要几分钟，而不久前，她甚至还需要一整天的时间来查询数据。

随着对业务的进一步熟悉，饶丹敏锐地发现，如何更系统、全面地、便捷地调取所需数据是需要进一步学习和攻克的难点。她通过请教前辈、网络自学，通过近一个月的研究测试，自己设计了一套数据建模，只要将调取的数据“丢”进库里，需要的一切数据就会自己“跳”出来，大大节约了时间，也使数据更加精准和精确，为下一步更好开展工作提供了便利。

现在正处于队伍建设的关键时刻，饶丹作为营销队伍中最年轻、最有知识的新青年，她积极适应新形势下的各项工作要求，自学了摄影、摄像、图片设计、视频剪辑等功能，她常常为了呈现完美画面，加班工作到凌晨。小小年纪的她俨然已成为“师傅”，她说：“学到了就是自己的，多学点总是没错的。”

攻坚路上，直面挑战

今年是高质量发展的关键年，也是基层基础深化年，作为一名刚入职的“小白”也深深的体验到了打造样板工程的意义重大和任务艰巨。今年，她所在的城区客服部正在打造“圣地中国红 ***星子镇”示范街，在打造过程中，因为地处农村区域，有些客户思想上还没有转变过来，觉得自己开了几十年的店，“来的都是乡里乡亲的老客户，商品不用摆那么好看，货源充足才是王道”。饶丹和同事们一起，一次次上门做工作，将城区示范街改造前后的对比效果图给客户看，并根据客户店里的实际条件，因地制宜帮助客户进行全店铺整理，帮助客户整理货物、打扫卫生、指导卷烟出样。每家店铺，他都要反复走访两三趟才放心。为了帮客户整理出样，为了不影响客户白天正常营业，她经常晚上上门整理，经常一干就干到凌晨，她的坚持和韧劲感动着同事和客户，大家一起齐心协力共同推进示范街打造工作，积极引导有条件、会电脑操作的客户开通使用“云POS”系统，并及时帮助客户解决在使用过程中遇到的问题。

服务路上，诚挚热心

“他手脚不灵便，话也说不清楚，需要推荐的卷烟因为无法推荐，看了真是让人心疼。”从一名患了小儿***症的客户家出门，饶丹边感慨边积极联系同学好友帮助客户推销那条客户的老大难“雪茄”烟。她刚刚在这名残疾客户店内将卷烟陈列和价格标签重新进行了全部更新和更换，她说“这样他的生意大概能好一些吧。”

她总是这样，在走访客户的过程中，一句“我来！”，她挽起袖子就能在客户出样中埋首一个小时，只为了卷烟的完美呈现；一句“我行！”，她一点点解决客户终端机的价格调整、终端库存盘点等一系列问题，在客户的一声声道谢中，她只是淡淡一笑，“都是我应该做的！”

公益路上，奉献爱心

饶丹总是各种积极参加志愿活动，为困难客户捐款、为残疾客户清理柜台、为客户送“法律”…

和她在一起，她随时能为你递上“湿纸巾”“棉签”“充电宝”“急救药”，她随身带着“神奇的口袋”，只要你有任何需要，只要有她在，就有她的“爱心物资”，她的细心和善良感动着身边的每一个人，客户和同事都称她是“百宝箱”。

客户经理本来工作时间就不固定，不仅随时会接到客户电话咨询，随时要进店帮助客户解决问题，业余时间还要参加公益活动，身边同事也劝他：“把自己搞那么忙干嘛？有时间去谈恋爱啊。”每当这时，饶丹就非常认真的回复：“做公益其实就是追求一种付出，体现一种担当。多花时间，多花精力，力所能及地帮助有需要的人，我感到很有意义。能帮别人解决困难，我非常开心。”

一滴水，折射太阳的光辉；一个个体，能够带动背后的一大群人。在饶丹身上，可以感受到新一代烟草人追求真理、严谨治学的求实，勇攀高峰、敢为人先的创新，集智攻关、团结协作的协同，攻关求索、锐意进取的执着。这样的精神，激励着广大的烟草人不断向锐意进取的广度和深度进军，以自我提升筑牢行业高质量发展和现代化建设之基。