“客户购买香烟后要求退烟”怎么办？-宜春地区香烟2024价格

“客户购买香烟后要求退烟”怎么办？

新年伊始，陕西武功县长宁镇孔李村卷烟零售户李某遇到了一件烦心事、闹心事。元旦那天，一位陌生顾客进店，购买了两条猴王（金）卷烟（当地消费者叫美猴烟）。时隔一日，这位“上帝”怒气冲冲进店，将两条烟摔在柜台上，说是假烟，要求退货。李某看了烟，确系本店烟码，也就放心地反问一句：“你凭啥说烟是假的？”顾客指着拆开的烟盒说：“美猴烟盒翻盖内侧没有防伪电话，肯定是假的。”顾客的话，让她开始不自信起来，也不知如何答复顾客，因为以前她听过也亲眼看见过“美猴”烟盒里有一组防伪电话。

在解释不清、心起疑虑的情况下，李某拨打烟草局投诉举报电话，稽查队员及时赶到该店，认真查看“涉案”卷烟条码和内外包装，经鉴定确系真烟，同时进一步了解：美猴烟原包装有防伪电话，新包装取消了防伪电话。值得“点赞”的是，李某当时没有以“卷烟离柜、概不退换”为由和顾客大吵大闹，而是让周围人评吸卷烟，以此证明卷烟质量没有问题，然后给顾客退换了同样没有防伪电话的卷烟，满足了顾客心理。

在日常经营中，像李某遇到“卷烟离柜、客户退货”的现象和问题虽不常见，但处理不当，容易引发不必要的纠纷，甚至激化矛盾，产生***。笔者认为，作为卷烟零售户，如果遇到这样的“上帝”，一要心平气和，正确面对上帝的“无理取闹”，而不能以“卷烟离柜、概不退换”为由，将顾客推之门外。事实上，“卷烟离柜、概不退换”　只是一种“店堂***”而已，不具备任何法律效应。二要认真听取顾客的陈述与质询，通过解疑释惑，让顾客走出认识误区，“化干戈为玉帛”，而不能盛气凌人，剥夺消费者的正当权益。三要及时拨打投诉举报电话。借助执法力量，鉴定卷烟真伪，明辨是非，正确处理纠纷与矛盾，让顾客明白，还店主清白。四要提高卷烟安全经营意识，在给顾客售烟时，做到烟不离开视线，看好卷烟，谨防卷烟被“调包”，不给骗子可乘之机。

“双节”来临，商机无限，客我之间的矛盾也会增多。在此，提醒广大卷烟零售户：在日常经营中，一要守法经营，规范经营，坚决杜绝违法卷烟流入经营场所；二要积极配合执法检查，共同监管市场，提升卷烟销量，实现客我双赢。三要熟悉举报投诉渠道，不管遇到什么烦心事，闹心事，如果自己解决不了，可以及时拨打烟草部门电话，***执法人员会为您“指点津迷”、“保驾护航”的。

宜春BAKARA(短支)香烟2024价格及参数表

宜春地区价格及香烟参数表

BAKARA(短支)真假辨别/辨别方法

• 1. 将香烟静燃

  真烟的烟丝因为经过了膨化处理烟末烟梗少，烟支静燃时不会出现频繁的熄火。假烟的烟丝未经过膨化处理，烟丝中烟末烟梗的含量多，烟支在静燃时频繁熄火。

• 2. 看香烟的商标

  拆开烟盒，仔细端详香烟的商标，如果香烟是真的，商标字迹印刷清楚，条包和小包标志完全相同，假香烟商标印刷粗糙，字体小或者模糊不清。

• 3. 闻一闻香烟的味道

  如果不能判断自己买到的香烟是不是真的，那么可以闻闻香烟的味道，真正的香烟略带烟草味，其他味道不应该有，假香烟香精味道浓郁，或者完全没味道。

• 4. 看烟支

  名烟滤嘴切口整齐，***茬，烟支卷制粗细均匀，软硬适中，钢印、机号、月份字迹清晰，位置上下整齐;烟支表面干净，搭口处无烟末，假烟则相反。

• 5. 听响声

  香烟拿在手里轻轻一摇晃，真烟会有轻微响动，这是因为真的香烟里面的烟丝呈现松动引起的，而假的香烟丝毫没有任何响动，里面就像是凝固了似的。

BAKARA(短支)网友打分

BAKARA(短支)烟民真实评价

网友评价：进口香烟老牌大全。这烟负责任地说，可以做口粮，1、出自大师之手。2、包装简单大气，紫金的概念都懂，不说了。3、绝对没有

网友评价：柬埔寨越南代工一手香烟。现在才知道这款是专门在山西生产的。烟盒上面多了云烟二字了。

网友评价：福建云霄烟与真烟区别。还可以吧

网友评价：百乐香烟在哪卖。软红玫，软梅州和软羊城，广东低端烟曾经的三驾马车。现在这个软红玫和软羊城还在生产销售，软梅州已经没了这几年都是1906和蓝利群，很少抽红玫王了，今天兴起，买了一包，味道大不如前了，特别的杂、呛口，又毁

网友评价：出口烟代购。口感几乎和黄金眼一样

网友评价：我们这儿16　啊

网友评价：好抽不贵

网友评价：柬埔寨代工中华香烟。口感不错，挺好抽的！

网友评价：口粮

网友评价：那裏能買到？沒發現啊。

网友评价：远处看给人的感觉，很像中华卷烟，细看发现有区别，不知是中华借鉴贵烟，还是贵烟借鉴中华。