湖北襄城烟草：持续提升零售终端建设水平-河南襄城县烟草扎实推动烟草农业现代化建设

湖北襄城烟草：持续提升零售终端建设水平

“陈老板，进行分区陈列展示，消费者能够一目了然，方便选择自己需要的商品。”10月17日上午，在湖北省襄阳市襄城区宏发便利超市里，襄城烟草***局（营销部）客户经理李冬青正在帮助零售客户陈鹏清进行卷烟分区陈列。

今年以来，襄城局（营销部）持续夯实终端基础工作，要求客户经理针对辖区零售客户的实际情况，因地制宜指导客户通过规范陈列展示、增加背柜陈列等方式，有效提升终端形象。

客户经理（右）帮助客户进行分区陈列。

客户经理（左）帮助客户进行主题陈列。

优秀零售客户向同行传授终端形象提升经验。

河南襄城烟草 “三到位”做好雪茄品牌培育

为做好雪茄品牌培育工作，近期，河南襄城县烟草***局（分公司）通过业务培训、宣传引导、示范引领三项措施，持续推进本地市场国产雪茄品牌健康发展。

业务培训到位。围绕雪茄起源、雪茄趣闻、雪茄构造、雪茄分类、雪茄养护等内容定期组织营销人员开展雪茄品牌知识培训，加深营销人员对雪茄认知度，切实提升其业务技能水平。

宣传引导到位。制作雪茄品牌宣传视频，利用多种方式宣传雪茄品牌知识，着力解决零售客户在雪茄品牌培育、终端陈列、雪茄存储等方面的培训需求，让雪茄品牌文化、品牌知识更深入人心，坚定零售客户培育雪茄品牌的信心。

终端引领到位。选择雪茄经营好的终端客户，开展雪茄特色终端，展示雪茄品牌文化，营造雪茄品牌培育浓厚氛围，为科学、合理、持续推进雪茄品牌培育奠定基础。

湖北十堰烟草：谋服务小事 以数字化经营转型促发展

一名户外工作在驿站前看书。

近年来，湖北十堰烟草人在促进零售终端数字化经营转型升级之路上不懈努力。十堰市烟草***局（公司）深入推进现代终端建设，聚焦数字化转型，围绕赋能终端，利用市场化零售理念、零售技术和零售模式积极响应省局“知音同行”零售终端流通品牌，全方位提升终端经营能力。利用云pos系统，帮助客户从购进、销售、库存、价格、会员管理等多维度、多方位感知市场，及时掌握市场动销状态，把握好消费者需求。

利用微信社群、小程序、直播等手段，拓展线上 线下服务渠道，借助数智化工具营销获客，提升经营质效，加快知音同行综合服务体信息化水平，推动线上线下社区服务融合发展。

分类施策，实现终端个性化服务。不同零售客户的需求不一，存在的问题也千差万别。针对不同终端客户的经营情况，十堰市烟草***局（公司）积极采取入户走访、深入调研，实现一户一策一经营，讲好一店一户一故事。

针对农网客户积极开拓农网终端新价值，关注“老弱病残客户”需求，通过助力老房翻修、助学捐赠、道路整修、提供经营设备等措施推进精准帮扶，为巩固拓展脱贫攻坚成果作出贡献、发挥服务乡村效能。

店主邀请快递员进店休息品茶。

结合城网客户地理位置、经营业态挖掘店铺特色，打造出“***群服务圈”“便利生活圈”“社企共建圈”等优质终端。分类施策，有序推进，从零售客户需求出发创新服务，合力推进共建共享，持续提升服务水平。

十堰市烟草***局（公司）坚持***建引领，充分发挥“头雁”***建品牌的辐射和示范引领作用，推动***建与业务发展同频共振、同向发力。

十堰市烟草***局（公司）将持续紧扣“让客户更满意，我们在行动”主题活动，充分发挥客户经理沟通桥梁作用。利用数字化经营工具，加快数字赋能；服务好农网客户，巩固乡村振兴成果；升级终端建设，提升知音同行品牌效应，为推动十堰烟草高质量发展提供坚实保障。

湖北随州市烟草：为终端升级插上数字之翼

迎着明媚的晨光，湖北省随州市曾都区淅河镇宏盛超市早早地开门迎客。

“刘老板，您真厉害，能像年轻人一样熟练操作电脑不说，还会分析上面这些数据呢！”一名顾客对店主刘风梅说。

“这个系统真是好用，为我的店铺插上了数字化的翅膀。有了它，店铺生意越来越好了！”刘风梅笑着说。

如今，在随州市，越来越多卷烟零售客户像刘风梅一样，深刻体会到了数字化经营带来的便捷。近年来，为加快推动零售终端转型升级、持续增强渠道掌控力，随州市烟草***局（公司）积极探索、主动作为，全方位促进终端提质升级。

走进随县唐县镇忠星超市，店主李孔强正通过云POS系统查看店铺经营情况。谈到小店的变化，他感激地说：“现在店面形象靓起来了，经营也越来越轻松了。”

随着信息技术的进步和消费需求的升级，零售业数字化转型迫在眉睫。

针对这一实际，随州市局（公司）将云POS系统使用作为客户服务的重点内容，组织营销人员深入学习系统操作、数据分析等具体业务，切实提升营销人员的业务水平和服务能力。

在客户经理的指导下，李孔强不仅对店面进行了升级，还主动安装了云POS系统。

“我以前都是手工记账，遇到生意忙时，不是记错就是漏记，非常麻烦。”李孔强感慨地说，“现在好了，只要我用鼠标轻轻一点，就可以清楚看到自己的库存状况和盈利状况，省时又省心。”

李孔强超市的变化，是随州市局（公司）推进现代零售终端建设的一个缩影。近年来，在随州市局（公司）的持续推动下，零售客户的经营理念逐步转变、盈利水平不断提升。

“嘀……”零售客户程留奇手脚麻利地用扫码枪扫完，把商品交到顾客手里，“38元，请出示一下您的付款码。”扫码、完成收款一气呵成。

近年来，随州市局（公司）坚持数据资源“取之于终端、用之于终端”，将数据化理念、数据化思维传递给零售客户，引导客户进行全店铺管理，提升店铺管理效率，让更多客户享受数字化转型红利。

在此基础上，随州市局（公司）卷烟营销中心、信息中心等相关部门全力做好协调沟通，为工作顺利开展提供有力支撑。他们与系统开发方进行沟通衔接，协调其对系统软件功能进行优化和完善，切实为客户解决使用中遇到的难题。

“我们建立了微信群，及时解答系统安装、日常操作及聚合支付使用过程中遇到的问题，不断提升服务响应速度和问题解决效率。”随州市局（公司）科技信息中心主任朱磊说。

在稳步推进终端数字化转型的同时，随州市局（公司）采取惠民生、暖民心举措，主动为困难客户提供“四帮一提升”服务，通过数字赋能帮扶提效率、门店设计帮扶提形象、培训帮扶增能力、***员结对帮扶解难题、拓宽经营范围提盈利等方式，持续提升困难客户的经营水平，为他们过上幸福美好的新生活创造条件。

去年，淅河镇云龙街金彤食杂店还是只有一个地柜的小店。店主龚华伟身体残疾，店内摆放混乱、店面形象不佳，小店的生意迟迟不见起色。

如今，在随州市局（公司）知音服务队的帮助下，金彤食杂店变身成了干净整洁的小超市，还安装了云POS系统。在客户经理的指导下，龚华伟很快学会了使用数字化工具做好店铺管理和日常经营。

“云POS系统真是实用、好用，经营情况一目了然。没想到，我这小店也搭上了‘大数据快车’，再也不用为对账、盘货这些事犯愁了。在知音服务队的帮助下，我的店铺亮堂了，顾客也多了，生意越来越红火。”龚华伟高兴地说。

对随州市局（公司）而言，以数字赋能推动零售终端转型升级，目的就是让更多的零售客户走上致富新路。下一步，随州市局(公司)将继续坚持以“平台驱动数字赋能、推动营销数字化转型”为主线，进一步探索数字化工具在现代终端中的运用，不断提升终端盈利水平。

河南襄城县烟草扎实推动烟草农业现代化建设

“眼中有光，脚下有路。”近日，提起烟叶产业发展情况，河南省襄城县王洛镇烟农赵松锋用八个字说出了内心感受。近年来，襄城县烟草***局（分公司）不断推动烟草农业现代化建设，积极融入乡村振兴大局、农业强国战略，培育新型种植主体，健全粮烟协同发展机制，以生产技术革新支撑烟叶高质量供给，让烟农增收有目标、奋斗有方向。

从“管烟”到“管人”，做好职业烟农培育

“打造职业化烟农队伍，要加强培育新型种植主体，依托高效生产组织和专业生产服务，把烟农引入现代烟草农业发展轨道。”襄城县局（分公司）副经理郑志强表示，职业化烟农队伍活力能否充分迸发，关键看体制机制是否健全。

为做好烟农‘引、聚、留’文章，襄城县局（分公司）***相关管理办法，加强生产组织和烟农队伍管理，推动职业烟农队伍素质全面提升。具体操作上，构建以家庭经营为基础、合作与联合为纽带、专业服务为支撑的现代烟草农业经营体系，探索职业烟农、家庭农场、种植大户、专业合作社、烟农互助组等烟叶生产组织模式，破解劳动强度大、请工难、请工贵等瓶颈性问题；根据烟农种植规模、关键节点技术落实率、烟叶种植收购合同履约率、诚信度等对烟农进行分类管理；在计划分配、物资补贴、专业化服务、基础设施项目建设等方面提供差异化服务，以此引导和激励烟农重质量、提技能，切实提升烟叶品质。

在襄城烟区，有近两千户烟农，平均种植烟叶50亩，仅靠烟农家中几口人，很难做好生产管理，有必要引导烟农完成从“管烟”到“管人”的转变，培养懂技术、善经营、会管理的新农人。

围绕这一思路，河南襄城县局（分公司）聚焦职业烟农、家庭农场、种烟大户等经营主体，在开展技术指导的同时，开设用工管理、智慧农业管理、农场经营管理培训班，进一步提高他们的经营管理水平。“管理是门大学问，例如用工，亩均减少一个工就能节省成本近千元，今后我要在用工管理上多下功夫。”赵松锋深有体会地说。

从“单点”到“成链”，促进产业融合发展

产业振兴是乡村振兴的重中之重。将烟叶“单点”产业融入大农业“链条”，是发展烟叶产业、推进“以烟稳粮、以烟促粮”产业模式的必由之路。

“襄城县是我国烤烟三大发源地之一，有着厚重的烟草文化积淀，也有着得天独厚的产业融合发展优势。”襄城县局（分公司）烟叶生产科主任王晓军表示，“例如我们县颍河产业综合体，充分发挥了‘烟叶 谷子’产业优势，以多元产业融合发展助力乡村振兴。”

颍河产业综合体辐射颍回镇5个行政村和汾陈镇1个行政村，在襄城县局（分公司）和当地政府引导下，综合体内实现了土地统一流转、统一规划。流转后的土地实施烟叶、谷子轮作，按照“谷子变小米、谷糠变醋酒、秸秆变肥料”思路，大力发展深加工产业，向一二三产业融合发展要效益。同时，综合体实施农业生产全程机械化作业，降低亩均用工量，减少用工开支。

“我们全面实施以烟为主、产业融合、多元增收的发展路径，引导烟农种植大蒜、油菜、谷子、芝麻、红薯、胡萝卜等经济作物，提高土地综合生产能力，确保烟区规划一片、流转一片、建设一片、稳定一片、发展一片，形成相对固定的‘烟叶 经济作物’种植模式，确保烟区长期稳定发展。”王晓军介绍。

从“推广”到“落实”，推进生产技术革新

烟叶生产的提质增效，离不开新技术、新农具的推广应用。

在土壤改良方面，襄城县局（分公司）大力推广油菜、大麦等绿肥掩青，不断改善土壤结构，推进烟田用养结合；提钾降氯方面，实施液态高钾型肥提钾工程，推广水肥一体化，配套发放液态高钾肥，提升烟叶内在品质；新品种改良方面，连续多年积极开展烤烟品种区域试验、新品种试种工作，为新品种的示范推广提供实践支持；烟叶绿色防控方面，大力推广物理防治、生物防治、植物防治等技术，实现烟叶绿色健康发展；工商研联合创新成果转化方面，与农业院校、工业企业联合开展浓香型特色优质烟叶开发成果转化示范、粉垄耕作技术示范、降解膜应用技术示范等，打通科研成果转化“最后一公里”。

新措施、新技术的推动应用，关键要落到实处。襄城县局（分公司）构建县、乡、站***培训机制，采取集中讲解、实地观摩、发放宣传页等方式，利用公众号、微信群等平台，根据烟叶生产节令，对烟农进行全方位全过程专业技术培训。同时加强过程管理，督促指导烟农认真落实各项技术要求，让烟农在实践中掌握新型实用技术。

“目前，我们正在烟区广泛深入开展调研，进一步明确产业发展方向，探索更多增收路径。下一步，我们将以产业融合发展为着力点，不断夯实烟叶产业与烟区烟农的共同发展基础，在助力农业发展、农民富裕中发挥更大作用。”襄城县局（分公司）局长、经理毋彦彬说。