雅客电子烟关机，不能正常使用。
客服人员解释称，因为电池老化导致无法开机，需要更换电池。随后，王先生将手机交给商家维修，但商家表示，更换电池需要另外收费。
王先生认为，自己购买的手机是新机，不应该收取更换电池的费用，于是向消协投诉。经调解，商家同意退还王先生手机款，并并免费更换一块新电池。但王先生不接受这样的处理结果，他希望厂家能给出一个合理的解释。
对此，厂家表示，他们已经尽到了安全保障义义务，王先生购买的电池属于三无产品，不能退换。目前，双方还在协商中。律师表示，如果厂家认为电池存在质量问题，可以通过法律途径维护护权益。“这种情况下，消费者只能自己承担损失。
”律师表示，根据《消费者权益保***实施条例第二***规定，经营者提供商品或者服务有有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。也就是说，如果商家以欺诈为由进行退货，消费者可以要求商家赔偿自己三倍的损失。
这样的规定，对于那些喜欢网购的人来说，无疑是一个好消息。毕竟，，现在很多人都是通过网购来解决生活中的问题，如果不能及时收到货，就会非常着急。如果商家不能及时发货，那么就会影响自己的心情。
。不过有些人就比较幸运了，因为他们可以直接在淘宝上购买，这样就不用担心货物迟迟不发货的问题了。但是也有一些人，他们的淘宝店铺铺就没有那么好运了，因为他们的店铺一直处于亏损状态，甚至有些人还欠了很多钱。
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